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第一章管理与管理学
本章主要讲解管理的基本概念和特征、管理者及其分类、管理者与作业者、管理者与领导者、管理者的角色与技能。通过本章的学习，了解管理学的研究对象、研究立足点、研究方法、管理理论的发展历程，对管理的内涵与管理者的角色、技能有较充分的理解。
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●1.1管理的职能与特征
什么是管理？管理的二重性是什么，对我们的管理实践有何指导价值？管理是科学的还是艺术的？在管理实践中如何体现？
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●1.2管理者及其分类
什么是管理者？管理者与作业者、领导者有何区别？管理者的分类如何划分？他们的管理职能有何侧重？管理者是追求成功还是有效？
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●1.3管理者的角色与技能
管理者应该做什么?在管理实践中，应该扮演哪些角色？管理者应该具备什么技能？不同层次管理者具备的技能有何不同？
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第二章管理理论的演进
本章主要讲解古典管理理论、人际关系学说与行为科学学派、现代管理理论主要学派。通过本章的学习，对管理理论的发展历程有一定的了解，对各个管理理论的代表人物、理论的内容、特点及其代表作品有深刻认识和理解。
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●2.1管理理论的演进（一）
管理如何让科学代替经验，用智慧代替鲁莽？古典管理理论提供实践指导。古典管理理论对人的认知是什么？做出了哪些贡献，存在哪些共性缺陷？
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●2.2管理理论的演进（二）
什么是霍桑实验？得出什么结论?人际关系学说的理论观点有哪些？对管理实践和理论有何贡献？行为科学学派主要研究内容是什么？对人性的认知发生了什么改变？带来了哪些管理实践变革？
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●2.3管理理论的演进（三）
各种管理理论流派盘根错节的丛林包含哪些主要管理学派？他们的主要理论观点是什么？对管理实践有何指导？是否有必要走出这个丛林？
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第三章当代管理思想的新发展
本章主要讲解西方及国内当代管理思想的新发展。通过本章的学习，了解当代管理思想的新发展，对近代西方及国内管理思想出现的新变化有较为准确的理解。
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●3.1西方当代管理思想的新发展
内容主要包括能力学派、知识管理、学习型组织、企业再造、虚拟组织和第五代管理。
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●3.2中国当代管理思想的新发展
内容主要包括九个方面的转变，主要为由国内管理向国际化管理转化，由科学管理向信息化管理转变，由专制首长管理向人本化管理转变，由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变，由追求利润最大化向追求可持续成长转变，由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争，员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源，企业战略管理将强调以创新为目标，企业权变管理将更加灵活和精细。
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第四章组织环境与管理
本章主要内容有组织环境、企业文化的基本概念，组织环境的分类，以及组织环境分析的意义。通过本章的学习，对组织环境、企业文化的概念有较为准确的理解，对组织环境的分类以及组织环境分析的意义有清楚的理解和认识。
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●4.1一般环境
内容主要包括政治环境、经济环境、社会文化环境、法律环境、自然环境、国际环境、地理环境。
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●4.2行业环境
本章主要讲解行业环境，重点是波特提出的五力模型分析方法的应用。
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●4.3内部环境
主要从企业发展历程、组织结构、资源、能力、企业文化等角度来讲解。
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第五章社会责任与管理道德
通过本章的学习，对管理道德、社会责任概念有较为准确的理解，对三种道德观和两种社会责任观有一定的了解和认识。掌握什么是管理道德，理解影响管理者道德素质的因素；区分社会义务和社会责任；了解两种社会责任观。能够运用道德与社会责任的理论分析组织的道德和承担社会责任的状况。
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●5.1管理道德与社会道德（上）
绿色管理源于企业循环经济理论，是循环经济对企业的管理要求。绿色管理是指企业根据循环经济的要求，以追求人类生态环境的最终改善和自身的全面提高为根本目标，把生态保护观念融入现代企业的生产经营管理之中，将环保当作企业开拓市场、降低成本、实现高效益的有效手段，从企业经营的各个环节着手来控制污染与节约资源，以实现企业经济的可持续增长，实现企业经济效益、社会效益、环境保护效益的有机统一，由此而形成的一种经营理念及其所实施的一系列新型管理活动。
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●5.2管理道德与社会道德（下）
管理活动中，包含着人际关系，如何处理这些人际关系，有一个道德的问题。管理道德就是对管理者提出的道德要求，即要求管理者具有与管理活动相适应的道德素质，要求管理者的行为是有道德的行为。
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第六章社会责任与管理道德
通过本章的学习，了解全球化的形成及特征，对企业国际化经营模式及选择、动机和理论、环境及全球化竞争战略有一定的了解和认识。理解全球化及其特征；掌握国际化经营的动机；了解国际化经营的进入方式及选择。能够正确分析企业国际化经营的环境，并选择适合的全球竞争战略。
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●6.1全球化与管理国际化（一）
我们正在成为地球村的一部分。在全球经济中，没有任何组织能够摆脱外国市场和竞争的效应，越来越多的企业正在将自己重新改造为具有国际竞争力的企业，在世界上每一个角落里寻找新的方法开辟市场。
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●6.2全球化与管理国际化（二）
跨文化管理真正作为一门科学，是在20 世纪70 年代后期的美国逐步形成和发展起来的。它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的在于如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，最合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而最大化地提高企业的综合效益。
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●6.3全球化与管理国际化（三）
企业国际化经营，是指企业为了寻求更大的市场、寻找更好的资源、追求更多的利润，突破国家界限、向国外发展经营业务、参与国际分工和交换，实现产品交换国际化、生产过程国际化、信息传播与利用国际化及企业组织形态国际化的过程。
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第七章决策
通过本章的学习，对决策有基本的了解和认识，能针对不同的决策问题选择适当的分析方法加以解决，并能运用所学理论透彻分析相关案例。了解决策的概念、原则、类型、依据、决策的主要影响因素、掌握决策的程序和各类决策方法的运用，培养解决实际决策问题的能力。
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●7.1决策及其依据
什么是决策？如何理解决策的多种定义？决策的基本依据是什么？决策可分为几种类型？
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●7.2决策理论
系统介绍了决策理论的形成和发展，以及不同决策理论的内容、特点。
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●7.3决策的过程与影响因素
组织在决策过程中，组织所处的内外环境、决策的目的、条件、决策问题的特征和性质、组织对情报资料的占有情况、决策的支持系统、组织自身因素和决策主体的决策方法与技巧等都会影响到决策。管理学家们对决策过程有不同的表述，但共同之处也很明显。这些共同之处都揭示了科学决策过程中内在的规律性。
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●7.4决策方法
正确适用的决策方法有助于决策者及时把握机遇，积极迅捷的解决面临的问题。随着管理科学研究的发展，管理决策的方法越来越受到众多学者和企业管理者的普遍重视与深度探究。
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第八章计划
通过本章的学习，读者要明确认识计划的概念与分类，系统把握计划的编制、实施的主要内容，了解主要的计划方法。了解计划的概念与性质，计划的构成要素，计划的分类标准，计划编制过程，目标管理；掌握计划与决策的关系，各类计划之间的关系，计划层次体系，战略计划，计划编制过程的内在逻辑；应用所学的内容编写日常生活、学习计划，甚至编写班级工作计划。
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●8.1计划及其性质
随着社会生活的日益复杂化，计划的重要性越来越突出。无论是组织还是个人，无论是工作还是生活，几乎任何活动都离不开计划。计划是未来行动的蓝图，是为实现目标而对未来行动所做的综合的统筹安排。事前是否进行计划、事后将会得到完全不同的结果。正是由于计划在现代管理活动中的重要贡献，现代管理理论对其又赋予了新的内容。现代管理理论的研究主要集中于计划的目标、计划的办法、目标管理、战略规划等方面问题。首先阐述计划的概念与性质、计划与决策的关系，并对计划进行分类，同时对计划的层次体系和战略计划进行了分析，然后介绍计划的编制过程以及目标管理等问题。
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●8.2计划的类型与层次体系
由于管理实践活动的复杂性，决定了组织计划的复杂性和多样性，各种组织根据不同的背景和不同的需要，编制出各种各样的计划，为了更准确地理解和把握诸多计划的特征和作用，有必要按照不同的分类标准将计划进行分类。以下将重点介绍常见的几种关于计划的分类方法和基于这些分类方法的各种计划，以及计划的层次体系和影响计划有效性的权变因素等内容。
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●8.3计划的编制过程与影响因素
制定计划的过程会受到哪些权变因素的影响？计划的编制应遵循何种科学的编制过程？
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●8.4计划的编制方法
计划工作与其他管理工作一样必须强调效率，提高计划工作效率的最好办法就是采用科学的计划方法，本节介绍常用的几种计划方法，包括滚动计划法、网络计划技术、标杆瞄准法、目标管理和业务流程再造等。
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第九章组织
通过本章的学习，对组织的内涵、特征有基本的了解和认识，明确组织的基本类型和划分依据，对集权与分权、控制幅度与管理层级、组织设计有初步的理解，明确组织发展的影响因素及其过程。了解组织的基本类型及其特点，理解集权与分权、幅度与层次的辩证关系，认识组织发展的影响因素及其过程，初步掌握组织设计的原则和方法。
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●9.1组织及组织设计
如何理解组织的含义？组织具有怎样的特征？组织设计的概念？组织设计的任务是什么？组织设计应遵循怎样的原则和程序？
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●9.2组织结构类型及其选择
组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以划分、组合和协调的框架体系。组织结构由哪些要素构成？设计合理的组织机构中的各个部分要能协调的为组织目标的实现提供积极的贡献，要求组织的全体成员能和谐一致的进行工作。为此，需要整合组织中的各种力量，建立高效的信息通道网络，处理好组织的不同成员之间、直线主管与参谋之间以及高层管理人员之间的各种关系，使分散在不同层次、不同部门、不同岗位的组织成员的工作、朝着同一方向、统一目标努力。
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●9.3组织设计的基本问题
详细介绍了组织设计过程中，管理幅度与层次问题、集权与分权的问题、以及如何处理好组织职权的问题。
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●9.4组织部门化
介绍了什么是部门？如何进行组织部门化？以及组织部门化进程中应遵守何种基本原则？组织部门化有哪些划分标志？如何依据组织现实经营状况选择适当的部门化方式以推进组织的经营和发展。
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●9.5组织变革与发展
组织变革对组织生存和发展具有重大的影响作用。通过组织变革，组织的目标更加明确，组织成员的认可和满意度提高，组织更加符合发展的要求；组织的任务以及完成任务的方法更加明确；组织结构的管理效率得到有效提高，组织作出的决策更加合理，更加准确；组织更具稳定性和适应性；组织的信息沟通渠道无阻，信息传递更加准确；组织的自我更新能力也会进一步得到增强。
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第十章领导
通过对本章的学习，对领导的内涵与特征有基本的了解和认识，能够对领导者与被领导者有更清楚的角色定位，在特定的情境中把领导的作用有更加深刻的了解。
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●10.1领导内涵与特征
系统讲述了领导的内涵是什么？领导的特征是什么？
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●10.2领导与领导者
通过学习领导的基本知识，对领导者有清晰明确的定位。
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●10.3领导与被领导者
通过学习领导的基本知识，对被领导者有清晰明确的定位。
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●10.4领导与情境
通过对特定的场景设定，对领导有更加深刻的认识。
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第十一章控制
通过对本章的学习，了解控制的含义是什么？控制的功能是什么？控制过程分为哪几个阶段？控制方法有哪几种？
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●11.1控制及其功能
控制的含义是什么？ 控制的功能是什么？
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●11.2控制过程
控制过程分为哪几个阶段？
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●11.3控制方法
控制方法有哪些？
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第十二章创新
通过对本章的学习，了解创新的概念是什么？创新的类型是什么？创新的过程是什么？
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●12.1创新的概念与类型
系统学习创新的概念和类型
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●12.2创新的过程
深入学习创新的过程
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●12.3技术创新与制度创新
讲解技术创新与制度创新
