课程简介
1.理论与实践相结合，注重能力培养。这门课着眼于应用人才的培养，民航服务的实践经验是重要的基础。课程设计方面，一方面要丰富自身理论，掌握好基本的原理、基本的规则方法，力求夯实服务基础；另一方面要培养专业技能，培养服务职业素质，通过案例来分析重点业务的操作规范，将实践层面行之有效的经验与民航服务的基本理论有效结合，以提高课程对人才培养的有效性。
2.紧跟民航最新规范要求，把握未来民航服务发展趋势。为了适应民航科学技术发展需要，民航的许多规章标准是随着行业变革与时俱进的，是为适应先进技术发展趋势而不断变化的，因此课程设计方面体现了规章标准的科学性和先进性，紧跟民航最新的规章标准。另外，民航服务具有很强的国际化特点，而我国民航服务的思想模式与方法正处于不断创新的阶段，本课程紧紧把握未来民航服务的发展趋势，试图提出面向未来的解决问题的方案。
课程大纲