导游业务
1000+ 人选课
更新日期：2025/04/23
| 开课平台 | 爱课程（中国大学MOOC） |
|---|---|
| 开课高校 | 湖北三峡职业技术学院 |
| 开课教师 | 王玮 |
| 学科专业 | 职业教育旅游 |
| 开课时间 | 2021/11/02 - 2022/01/04 |
|---|---|
| 课程周期 | 9 周 |
| 开课状态 | 已结课 |
| 每周学时 | - |
课程简介
本门课程是全国导游资格证必考的课程，同时也可以指导导游员顺利完成带团工作。通过学习这门课程可以从理论及实践两个方面了解各种类型导游员的工作业务流程，并能掌握常见的突发状况及游客的个别要求的处理技巧。为了增强实用性，在课程内容上改善了传统教学中的理论较多的问题，按照不同类型导游员的工作业务流程进行知识的序化，并依托具体的旅游线路或景区进行实景教学。
课程大纲
导游认知
导游服务
导游人员的含义、分类
导游人员的职责
导游服务
导游服务
三峡文化一日游
景区导游服务流程
导游词的结构和写作技巧
导游词的讲解技巧（上）
导游词的讲解技巧（下）
单元检测
撰写一篇景区导游词
土家风情两日游
地陪带团业务流程
购物餐饮娱乐服务流程
常见事故的预防与处理
个别要求的处理
单元检测
地陪导游员业务流程
神农架武当山四日游
旅游票务、安全、卫生知识
全陪带团业务流程
单元检测
单元作业
日本北海道东京七日游
行李的准备
赴日领队的海关要求
日本签证办理
单元检测
单元作业
长江三峡精华游
散客接待流程
重点游客的接待技巧
散客旅游团的接待原则
单元检测
单元作业