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绪章绪论
绪论
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●0.1绪论
课程简介
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第一章旅游消费者行为学的基本问题
旅游消费者行为学的基本问题
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●1.1旅游消费者行为学的研究对象
旅游消费者行为学的研究对象与内容
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●1.2旅游消费者行为学的理论来源
旅游消费者行为学研究的理论来源
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●1.3旅游消费者行为学的研究方法
旅游消费者行为学的研究方法
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●1.4旅游消费者行为学的发展历史
旅游消费者行为学的发展历史
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第二章旅游消费者行为学的基本理论
旅游消费者行为学的基本理论
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●2.1旅游消费者购买行为理论
旅游购买行为理论—风险规避理论
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●2.2旅游消费者行为模式
旅游消费者行为模式
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●2.3有限理性理论
有限理性理论
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●2.4环城游憩行为理论
环城游憩行为理论
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第三章动机与旅游消费者行为
动机与旅游消费者行为
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●3.1动机与旅游消费者行为
什么是需要
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●3.2旅游需要的单一性和复杂性
旅游需要的单一性和复杂性
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●3.3什么是动机
什么是动机
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●3.4旅游动机的内涵及产生条件
旅游动机的内涵及产生条件
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第四章感知与旅游消费者行为
感知与旅游消费者行为
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●4.1什么是感觉
什么是感觉
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●4.2什么是知觉
什么是知觉
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●4.3知觉偏差——心理定势
知觉偏差——心理定势
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●4.4旅游者对旅游条件的感知
旅游者对旅游条件的感知
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第五章学习与旅游消费者行为
学习与旅游消费者行为
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●5.1旅游消费者学习的内容
旅游消费者学习的内容
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●5.2怎样学习旅游消费
怎样学习旅游消费
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第六章态度与旅游消费者行为
态度与旅游消费者行为
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●6.1态度ABC模型
态度ABC模型
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●6.2旅游消费者态度与旅游行为
旅游消费者态度与旅游行为
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●6.3旅游消费者态度的形成与改变
旅游消费者态度的形成与改变
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第七章个性与旅游消费者行为
个性与旅游消费者行为
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●7.1什么是个性
什么是个性
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●7.2个性类型与旅游消费者行为
个性类型与旅游消费者行为
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●7.3自我概念与旅游消费者行为
自我概念与旅游消费者行为
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●7.4个性结构与旅游消费者决策
个性结构与旅游消费者决策
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第八章社会群体与旅游消费者行为
社会群体与旅游消费者行为
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●8.1什么是社会群体
社会群体概述
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●8.2参照群体与旅游消费者行为
旅游活动中参照群体的影响
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●8.3家庭与旅游消费者行为
家庭生命周期与旅游消费者行为
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第九章文化因素与旅游消费者行为
文化因素与旅游消费者行为
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●9.1什么是文化
文化的含义与特征
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●9.2中国传统文化与旅游消费者行为的关系
中国传统文化与旅游消费者行为
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●9.3面子文化与旅游消费者行为
面子文化与旅游消费者行为
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第十章营销组合与旅游消费者行为
营销组合与旅游消费者行为
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●10.1产品与旅游消费者行为
旅游消费者的价格心理与诉求
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●10.2价格与旅游消费者行为
旅游产品的价格策略
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●10.3促销与旅游消费者行为
促销与旅游消费者行为
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第十一章旅游决策
旅游决策
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●11.1旅游决策的概念和特点
旅游决策的概念和特点
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●11.2旅游决策的过程
旅游决策的过程
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●11.3旅游决策的影响因素
旅游决策的影响因素
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●11.4旅游目的地选择机会组合模型
旅游目的地选择机会组合模型
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●11.5旅游目的地选择的行为模型
旅游目的地选择的行为模型
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第十二章旅游体验
旅游体验
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●12.1旅游体验的概念和特征
旅游体验的概念和特征
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●12.2旅游体验的类型
旅游体验的类型
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●12.3旅游体验塑造原则
旅游体验塑造原则
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●12.4旅游体验的实现路径
旅游体验的实现路径
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●12.5旅游体验营销的内涵和特点
旅游体验营销的内涵和特点
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●12.6旅游体验营销的模式及实施策略
旅游体验营销的模式及实施策略
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第十三章旅游消费者的购后行为
旅游消费者的购后行为
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●13.1旅游消费者满意度的概念与特点
旅游消费者满意度的概念与特点
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●13.2顾客满意度的理论模型
顾客满意度的理论模型
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●13.3旅游消费者满意度的影响因素
旅游消费者满意度的影响因素
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●13.4旅游消费者忠诚度
旅游消费者忠诚度
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●13.5旅游消费者的抱怨
旅游消费者的抱怨