安全是民航永恒的主题，是民航工作的重中之重。

u 为什么要学习这门课？

学习这门核心课程，同学们可以掌握乘务岗位规范和安全规则、应急处置标准程序，学习如何处理客舱安全特情，能处置突发应急事件，并具备民航工匠精神和乘务安全素养。

u 这门课要学习什么内容呢？

我们依据民航局标准运营手册、人才培养方案、课程标准，引入空乘1+X中级证书标准和空乘技能国赛“安全保障、特情处置”的项目评分标准，按照场景简单到复杂、任务难度由易到难的规律，重构“日常航班安全运行、重要特情安全处置、重大突发应急处置、特殊情况安全保障”4个教学模块，包括安全履责、扰乱处置、颠簸防控、灭烟灭火、释压处置、撤离准备、应急撤离、野外生存、特殊保障9个典型项目，21个工作任务，体现能力递进。构建“三融入”课程思政体系：飞行安全经典案例融入课前学习，客舱服务安全规范融入课中训练，民航企业安全文化融入课后拓展。

u 怎样进行学习？

我们遵循行动导向教学法，设计“四步双循环”混合式教学模式。一次课前-课中-课后为一个任务循环，一次课堂包含四个学习步骤，为一个课堂循环。每次课堂整合线上、线下教学资源，完成一次任务循环后再进入下一任务。

u 本课程有什么特色？

本课程面向学生、企业、社会用户。我们邀请湖南航空客舱服务质量部专家共同开发课程内容、课程标准和教案编制，设计课程相关项目，拓展了民航领域的前沿知识、乘务服务的最新标准、客舱安全保障的最新程序规范。校内学生评教满意度达92%，校内外好评度高。

基于 VR 虚拟现实技术，对接空中乘务1+X标准，以B737-800客机为蓝本，我们与企业共同研发“航空职业文化”VR资源、“空乘特情处置”VR训练资源，学生可在教材扫码观看全景VR操作示范，在“项目操作理-实-虚”栏目观看火灾处置、水上撤离、陆地撤离、释压处置、机上颠簸等VR实操录屏，解决“高风险难再现”教学痛点，服务课堂教学、技能提升、参赛考核。

依托爱课程平台学习评价技术，构建多元化评价体系，全程记录线上学习过程，实现在线智能评价、过程评价、增值评价，达成教学目标。