酒店餐饮管理
酒店餐饮管理
1000+ 人选课
更新日期:2025/04/28
开课时间2021/09/09 - 2022/01/31
课程周期21 周
开课状态已结课
每周学时-
课程简介

《酒店餐饮管理》课程是本科酒店管理专业的一门专业教育必修课。本课程的任务是:通过本课程教学,使学生正确认识酒店餐饮部门服务和管理基本原理,理解餐饮管理的机构设置和人员组织、经营计划、菜单管理、原料管理、后厨出品管理、前台运营管理、餐务管理、促销管理、成本控制、卫生安全管理和信息管理,重点掌握菜单管理、原料管理、前台和后厨管理、成本控制和卫生安全管理。为学生学习后续《康乐、酒吧经营与管理》、《食品营养卫生学》、《宴会设计》等课程,以及将来从事酒店餐饮相关工作打下良好的基础。

课程大纲

教学大纲与授课计划

  • 1.1 2017级教学大纲
  • 1.2 2020年春季授课计划

第一章:餐饮管理导论

  • 2.1 餐饮管理导论
  • 2.2 中国餐饮业的起源与发展(拓展)

第二章:餐饮市场调研与计划编制

  • 3.1 餐饮管理调研
  • 3.2 餐饮计划的编制

第三章:餐饮组织建设

  • 4.1 餐饮从业人员
  • 4.2 餐饮业组织机构
  • 4.3 餐饮业定员方法
  • 4.4 卓越餐饮人的素质(拓展)

第四章:菜单管理

  • 5.1 菜单定价方法
  • 5.2 菜单设计(拓展)

第五章:原料管理

  • 6.1 原料采购
  • 6.2 原料验收、贮存与发放

第六章:前台运营管理

  • 7.1 宴会管理
  • 7.2 中西餐宴会设计、零点餐厅服务与管理
  • 7.3 班前会的流程(拓展)
  • 7.4 宴会预定(拓展)
  • 7.5 中餐厅宴会设计(拓展)
  • 7.6 中餐厅主题宴会设计案例(拓展)
  • 7.7 西餐厅主题宴会设计(拓展)
  • 7.8 投诉处理技巧(拓展)
  • 7.9 中餐服务(拓展)
  • 7.10 西餐服务(俄式)(拓展)
  • 7.11 西餐服务(法式)(拓展)
  • 7.12 自助餐服务(拓展)

第七章:后厨出品管理

  • 8.1 后厨出品管理

第八章:餐务管理

  • 9.1 餐务管理要点

第九章:促销管理

  • 10.1 餐饮促销

第十章:成本管理

  • 11.1 餐饮成本计算与管理(了解)

第十一章:卫生安全管理

  • 12.1 卫生安全管理

第十二章:餐饮服务技能

  • 13.1 餐饮从业人员职业形象礼仪(拓展)
  • 13.2 铺台布(拓展)
  • 13.3 餐巾折花(拓展)
  • 13.4 中式摆台(拓展)
  • 13.5 迎宾引位(拓展)
  • 13.6 入席服务(拓展)
  • 13.7 点菜服务(拓展)
  • 13.8 上菜、分菜(拓展)
  • 13.9 酒水准备与开瓶(拓展)
  • 13.10 斟酒服务(拓展)
  • 13.11 撤换餐具(拓展)
  • 13.12 结账服务(拓展)
  • 13.13 送客服务(拓展)
  • 13.14 个性化服务(拓展)

餐饮企业项目资料

  • 14.1 菜香源首坐公馆新员工培训手册
  • 14.2 重庆市某知名酒楼财务报表
  • 14.3 餐饮企业主要管理工作解读
  • 14.4 餐饮管理实用制度汇编
  • 14.5 餐饮管理实用表格汇编