-
第一章网店运营认知
开设网店之初，要首先明确网店的定义和相关知识点的概念，同时要了解网店的组织框架、岗位职责等信息。同时要明确网店和平台发展现状和趋势，帮助店铺实现开设筹划工作。
-
●1.1网店运营的基本知识
网店的定义和内涵、相关知识点、网店运营的概念和设计内容。
-
●1.2网店岗位认知
网店的组织框架主要包括网店的岗位设置、岗位职责、人员能力要求，另外展示电商行业的职业发展特点和趋势。
-
●1.3网店发展趋势
陈述电商市场发展现状、未来发展趋势。
-
第二章网店筹建
在网店开设之前，要充分做好市场调研工作，对选择项目的市场环境进行详细分析，要利用合理的分析方法，要学会完成调研报告的编写和内容分析，选择合适的平台进行店铺内容的筛选，为后期网店开设和运营提供基础依据。
-
●2.1市场SWOT的分析
市场调研是针对特定营销环境有计划、系统地收集、整理、记录和分析市场特定信息，并预测市场现状和趋势发展的商业行为。针对市场的环境分析是在市场调研分析的基础上完成的。
-
●2.2市场竞争分析
在完成市场分析后，进行市场调查报告的编写，能帮助网店明确所处市场环境的发展趋势，为网上开店做好准备。
-
●2.3平台选择
不同的平台条件设定不同，加入条件和门槛条件、支付费用等都有不同，能够带给店铺主不同的效益点。所以选择合适的平台开设网店是开设网店的基础。
-
●2.4店铺定位
店铺风格、特点要设置一致，是向消费者展现个性、风格信息，才能保证网店开设运营的顺利。
-
●2.5产品定位
店铺的开设不光是平台的选择、店铺的定位就能带来好的收益，网店的重点是产品，所以产品定位是决定店铺发展的根本。
-
●2.6开店基本操作
介绍网店的平台操作流程。
-
●2.7市场调查分析环节思政体现
市场调查分析环节思政体现要着重体现文化自信和民族自豪感，同时要强调民族激励和团结凝聚力的重要性；同时要将这份精神转化为一种工匠精神来提升职业精神和职业内涵发展。
-
第三章网店管理
在完成网店开设后，开展网店的日常管理工作。主要有网店展示页面的信息设置，并完成店铺的平台装修，让店铺能够吸引更多的流量和消费者。网店日常管理工作涉及内容包括：商品的发布和更新、客服的管理和培训、仓储管理和物流配送管理等。
-
●3.1网店基本信息
完成网店开设后的基本信息设置。
-
●3.2店铺装修
网店的页面设计、视觉效果设计、按键和展现页面的设计，都是吸引消费者的重要内容。
-
●3.3商品发布
完成店铺中产品的上传、更新。
-
●3.4客服管理
完成网店客户服务的设置、岗位培训和工作内容的处理技巧。
-
●3.5仓储与物流管理
学习网店货品存储、货品管理、发货物流、货品包装等内容，是网店运营的保障工作。
-
●3.6网店管理环节思政体现
]网店管理环节思政体现要坚持诚信创新、责任担当，在大是大非问题上树立正确的价值观和职业观，在专业上要强调术业专攻、有序发展、团队协作精神的应用。
-
第四章流量引入
内容营销开始带动淘宝用户强劲增长的重要引擎，店铺为获取大量流量，逐步向精细化运营和精准营销发展。
-
●4.11SEO搜索引擎优化
搜索引擎的工作原理、影响因素和优化条件。
-
●4.2SEM搜索引擎营销
理解精准营销的内容和影响因素分析，进行内容策略优化的设置。
-
●4.3信息流推广
学会信息流推广工作原理，并进行账户构建和优化工作。
-
第五章网店推广
网店推广的意义在于通过推广店铺或商品寻找需求或潜在客户，增加店铺的流量，提高客户的黏性。明确学习网店推广的活动及参与渠道和步骤，选择合适的网店推广工具和途径，运用策略和技巧，通过对市场、产品和渠道的分析打造店铺热销商品，达成拉动店铺销售额，提升店铺知名度的目的。
-
●5.1直通车
直通车活动的参加条件、活动特点等。
-
●5.2钻石展位
钻石展位活动的参加条件、活动特点等。
-
●5.3淘宝客
淘宝客活动的参加条件、活动特点等。
-
●5.4站外推广
站外推广活动的主要方式介绍，分析各种推广方式的特点和适用范围。
-
●5.5网店促销策略
开展店铺促销活动，包括店铺内、平台活动、外部活动等，都能为店铺带来一定的流量，实现老顾客的维护、新客户的发掘和培养。
-
●5.6网店推广环节思政体现
网店推广环节思政体现要立足现代化国家和民族发展新征程要求，将红色文化、优秀传承与农村振兴、社会经济发展、人才培养有效整合共同发展。
-
第六章网店运营
网店上线后，就进入了运营和管理阶段，在开展交易、管理工作后，要对网店运营的数据进行考核、分析、评估，指导下一步的运营工作。
-
●6.1日常运营管理
店铺日常管理维护，包括日常财务数据管理和网店系统维护，是网店运营与管理的又一重要保障。
-
●6.2网店运营数据分析
学习网店运营数据的指标项、相关指标公式的工具使用、使用分析等信息。
-
●6.3网店评估与优化
能帮助店铺评估网店运营的数据项目，并进行优化指标的策略。
-
●6.4运营分析环节思政体现
运营分析环节思政体现要讲求求真务实、严于律己，不能再价值观上松懈放纵，不能在行动上眼高手低；要坚定信念、勇于探索和创新进取求发展。