一、本课程线上共有20个左右的教学视频,每个视频都是教师本人专题讲授，每个视频时长都不超25分钟。除了视频外，课程还有测试、作业及简单的考试。
二、本课程32个学时，课程总学分2学分（线上1学分），校内选课该门课程的同学有15学时的线下学习任务。
三、本门课程的学生，可以参阅如下教材——《旅游法律法规精读本》（作者：龚正，浙江大学出版社，ISBN 978-7-308-19120-3 2019年7月出版）;
四、教学计划如下:
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课程计划设置 |
序号 |
板块内容 |
学习内容 概要 |
课时 |
典型视频（含思政点） |
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1 |
旅游经营主体篇 |
介绍旅行社、饭店、景区等旅游主体，阐述其关联关系 |
线上1+校内线下1 |
视频1：旅行社、导游、履行辅助人三者关系 课程思政元素：了解旅游“综合性”的行业特点，明晰导游人员的执业性质与相关义务（通过案例去阐述“爱国”元素） |
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2 |
《中华人民共和国旅游法》专题 |
对《中华人民共和国旅游法》作专题解读，并对重要条款内容作介绍 |
线上4+校内线下4 |
视频1、《旅游法》关于旅行社对客服务流程的规定 视频2：《中华人民共和国旅游法》各章节凸显点解读 视频3：旅游法制介绍 课程思政元素：让学生了解旅游发展政策“入境—国内—出境”阶段发展变化，明白我国旅游业不断发展的势头与前进中的艰辛。 |
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3 |
旅游消费环节纠纷与案例 |
对吃、住、行、游、娱等环节典型案例和焦点作分析探讨 |
线上4+校内线下4 |
视频1：高档消费场所谢绝客人自带酒水入内消费问题 视频2：游客出现疑是“食物中毒”事件的处理 课程思政元素：通过案例介绍，增强学生社会认同感，了解“服务”体现的社会价值、增强对社会制度的亲和力。 |
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4 |
旅游行业经营管理风险 |
对旅行社、饭店等行业经营管理中的一些风险作提示与分析 |
线上6+校内线下4 |
视频1：以一次入境组团游为例，谈谈各项旅游法律关系 视频2：旅行社收取出国保证金的理由是否恰当 视频3：地接社与组团社之间的团款纠纷 视频4：饭店超额预订问题 视频5：《导游管理办法》相关条款解视频 视频6：旅行社经营管理中的法律风险 视频7：读导游带团过程中若干法律风险的防患与化解 课程思政元素：让学生知晓行业的现实的一面，懂得谨慎处理经营管理事项，更好地认清自己与面对社会。 |
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5 |
旅游纠纷的处理 |
包括最高人民法院关于旅游纠纷的相关司法解释，旅游安全问题、旅游投诉事宜等内容 |
线上2+校内线下2 |
视频1：正确认识旅游投诉 视频2：景区的安全保障义务 课程思政元素：介绍中国旅游安全方面的严格的标准与维权案例，体现政府注重旅游安全、人民利益至上的一贯思想，增强“政府自信”，体会到国内旅游制度处理方面的优越。 |
注：本门课程在拓展资料库中收集有十几篇思政案例与素材，大家随时都能查看，这些思政材料，包括了习近平总书记关于旅游发展的一些观点、论述，励志的知名旅游人物史，优秀的导游人士爱国事迹等；
五、授课方式介绍
线上（校外）；线上+线下授课（校内）
六、成绩评价:采用过程性评价与终结性评价相结合的线上评价体系;
成绩是以“视频观看时长、完成作业、测试、考试及论坛发帖”之成绩为计算依据，分数占比如下:
(1)视频观看 占 40%
(2)作业成绩 占 10%
(3)测验成绩 占 10%
(4)考试成绩 占 30%
(5)发帖讨论成绩 占 10%
第一节 旅行社分类
旅行社的分类
第二节 旅馆
旅馆分类
《旅游（涉外）饭店星级的划分与评定》版本修订简表
第三节 风景旅游区
风景名胜区的分类
如何认识“景区”这个概念
第四节 导游人员
导游人员的概念与分类
认识导游行为的性质
旅行社、导游、履行辅助人三者关系.mp4
本章总结（视频）
旅游行业经营主体总结
第二章 旅游业法制概述
第一节 旅行社业立法概述
旅行社业立法概况
旅行社如何依照《旅游法》规范对客服务流程
《旅游法》关于旅行社对客服务流程的要点说明.mp4
第二节 旅馆业立法概况
旅馆业立法概述
第三节 风景名胜区立法概况
风景名胜区立法概况
本章总结（视频）
旅游法制本章总结（视频）
第三章 《中华人民共和国旅游法》解读
第一节 旅游法释义
旅游法释义（一：总则）
旅游法释义（二：旅游者）
旅游法释义（三：旅游规划与促进）
旅游法释义（四：旅游经营）
旅游法释义（五：旅游服务合同）
旅游法释义（六：旅游安全）
旅游法释义（七：旅游监督管理）
旅游法释义（八：旅游纠纷处理）
旅游法释义（九：法律责任）
旅游法释义（十：附则）
《中华人民共和国旅游法》各章凸显点解读.mp4
第二节 旅游法对旅游行政主体职责的规定
《旅游法》对旅游行政主体职责的规定
第三节 旅游法对旅行社经营管理、旅游服务合同方面的重要规定
《旅游法》对旅行社经营管理、旅游服务合同方面的重要相关规定
本章总结（视频）
旅游法简要解读
第四章 组团旅游者权益的维护
第一节 涉旅游者权益法律法规列举
涉旅游者权益法律法规列举
第二节 如何保障组团旅游者的权益
组团旅游概述
首先，旅游合同的签订与履行
其次，旅游市场的规制与完善
然后，注重旅游安全、维护旅游者权益
以入境组团游为例，谈谈各项旅游法律关系.mp4
组团社与地接社之间的团款纠纷
旅行社之前的团款纠纷
组团社与地接社之间的团款纠纷.mp4
本章总结（视频）
组团旅游者权益的维护
第五章 旅游消费案例剖析
第一节 “吃”环节
案例1：因餐厅洗手间地面湿滑，致使顾客摔倒受伤案
案例2：顾客咬到菜中钢丝导致牙齿受损纠纷案
第二节 “住”环节
案例1：酒店游泳池跳水受伤案
案例2：温泉沐浴池死亡案
饭店超额预订问题.mp4
第三节 “行”环节
案例1：运送旅行团晚点误车纠纷案
案例2：旅游大巴剧烈颠簸导致乘客受伤案
第三节 “游” 环节
案例1：旅游度假区溺水死亡索赔案
案例2：景区内游客意外摔倒受伤案
景区安全保障义务.mp4
第四节 “购环节
案例1： 旅游购物退货纠纷案
案例2：旅游者购物受欺诈主张双倍赔偿案
第五节 ”娱“环节
案例1： 未成年人离开父母独自到儿童乐园玩耍受伤案
案例2：入场券“一米二以下儿童谢绝入场”条款争议案
谈谈旅游经营者安全保障义务（视频）
旅游经营者安全保障义务
第六章 旅游维权专题探讨
第一节 出境游保证金事宜
国家旅游局关于规范出境游保证金有关事宜的通知
出境游保证金 正确的观点
旅行社收取出国保证金的理由是否恰当.mp4
第二节 营业场所“谢绝顾客自带酒水消费” 事宜
最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定
营业场所“谢绝顾客自带酒水消费”各方观念点
高档消费场所“谢绝客人自带酒水入内消费”问题.mp4
游客出现疑是“食物中毒”事故的处理（讲解视频）
游客出现疑是“食物中毒”症状的应对处理
第七章 导游带团中若干法律风险的预防与化解
释题
释题（导游人员法律风险篇）
导游带团过程中防患与避免法律风险的措施
导游带团应具备的素质、以及应尽的义务
导游带团中若干法律风险的防范与化解（视频）
导游带团过程中若干法律风险的防患与化解
《导游管理办法》 解读
《导游管理办法》相关条款解读.mp4
第八章 旅行社经营风险管控与合理规避
释题
释题（旅行社法律风险篇）
旅行社管理人员的重大法律风险
职务侵占罪
挪用资金罪
出售出入境证件罪，伪造国家机关印章罪和伪造公司印章罪
旅行社法律风险的防患与化解（视频）
旅行社法律风险
第九章 旅游纠纷与投诉
相关的法规及司法解释
最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定
旅游投诉处理办法
正确认识旅游投诉.mp4
旅游突发事故的类别与处理
旅游突发事件类别与处理
有效化解投诉，妥善处理纠纷(视频）
旅游纠纷与投诉
