第一章ERP管理理念概述

在第一章ERP管理理念概述中，将围绕信息化对企业管理的影响这一主线展开。通过信息化环境对企业管理的影响讲述，让学生对信息化的内涵和外延有更深入的了解；通过企业信息化全景介绍，帮助学生了解企业信息化的全貌，明确主流信息系统的功能和定位，以及如何通过信息系统达到企业管理目标；通过ERP核心管理思想和概念的介绍，让学生进一步对ERP有更深入的理解，帮助同学建立信息化环境下企业管理活动的整体架构，了解ERP对企业管理活动的影响，以及如何通过信息技术实现企业管理的飞跃。
同时，通过本章的学习，帮助同学们更多的站在管理思维的角度学习和应用信息系统，而不拘泥于系统的应用和实现。

●1.1信息化对企业管理的影响

本节以信息化环境对企业管理的影响为主线，分别从管理活动、组织结构、商业模式、行为文化四个维度分析了信息技术对企业管理的影响，帮助学生建立对信息化的全景思维。

●1.2企业信息化概览

本节通过对企业信息系统的概览，帮助学生了解目前主流的企业管理信息系统的功能和定位。并分别介绍了企业执行层、管理层、决策层主流应用的信息系统。

●1.3ERP环境下的企业管理流程

本节通过对ERP相关概念和发展历程的讲述，帮助学生了解ERP环境下企业的管理模式和思想，并对ERP环境的企业管理流程有全面的了解。为后面各阶段课程的学习打下基础。

第二章虚拟企业战略规划

本章是虚拟企业运营前的准备章节。要求学生能够根据给出的商业背景资料，借助于平衡计分卡、战略地图等工具，分析企业所处的战略位置，并根据市场发展趋势，对虚拟企业未了的发展做出科学规划。在此基础上，完成虚拟企业团队的组建，通过合理的人员分工，明确团队任务和使命，建立良好的团队沟通机制；并进一步了解虚拟企业运营的基本商业流程和规则。
   本章要求同学们通过小组讨论的形式、合作完成企业战略规划的制订，并对企业的经营环境和运营流程做出分析。

●2.1虚拟企业商业环境分析

虚拟企业的经营环境包括宏观环境和微观环境，在课程电子沙盘企业面临的经营环境主要是市场和产品。本节通过对相关环境资料的分析和讨论，要求学生熟悉企业经营环境，了解沙盘企业经营规则。

●2.2虚拟企业组建

良好的团队是企业经营成败的关键，本节内容主要介绍了虚拟企业的团队组建方式及分工，明确团队任务和目标，营造良好的企业文化氛围。

●2.3虚拟企业战略规划

本节以虚拟企业为背景，以平衡计分卡、战略地图为主要工具，帮助学生对企业发展战略进行梳理。

●2.4虚拟企业运营流程

本节主要介绍了虚拟企业的经营流程和步骤，以及相关的经营规则。作为虚拟企业的经营规则，同学们需要认真阅读规则和讨论，科学做出决策，避免经营失误。

第三章企业经营本质透视

本章主要围绕企业经营本质，企业资本结构，企业如何创造利润三部分展开。
企业是利益相关者契约的整体，企业经营的本质就是追求价值最大化，强调在企业价值增长中满足各方利益。
资产是企业生产经营、获得利润的基本条件，又关系到企业的偿债能力，如何安排不同资产的比例，即如何进行资产结构的配置就显得至关重要。
资本结构是借入资金与自有资金在全部资金来源中所占的比重，在企业资本结构中，合理安排负债资金，对企业有重要影响，企业必须权衡财务风险和资金成本的关系，确定最优的资本结构。
利润是企业经营成果的综合反映,也是企业价值的具体体现，企业既要从行业空间、市场细分、产品研发、竞争能力、优化产能等方面开源，也要从资产成本、资产结构、资产效率、成本避免、资金成本等方面控制成本实现节流。

●3.1虚拟企业经营本质

企业是利益相关者契约的整体，针对不同利益相关者, 企业目标有所不同。
企业经营的本质，就是追求价值最大化。工业化过程的不同阶段，企业价值观的发展不同，企业价值观的发展阶段越高，就越重视企业的社会责任、公益事业和环境保护。

●3.2企业资本结构

资产是企业生产经营、获得利润的基本条件，属于资金占用。如何安排不同资产的比例，也就是进行资产结构的合理配置对企业经营至关重要。
资本结构是指企业借入资金与自有资金各占总资金来源的比重，在企业资本结构中，合理地安排负债资金，对企业有重要影响。企业必须权衡财务风险和资金成本的关系，确定最优的资本结构。

●3.3企业如何创造利润

收入扣除费用支出就是利润，即赚钱还是赔钱，利润是企业价值最直接的体现。
企业可以通过开拓新市场、增加产品品种、扩大产能、扩大收益大的市场份额来增加收入；也要从资产成本、资产结构、资产效率、成本避免、资金成本方面着手节约费用，进而达到利润最大化。

第四章市场战略和产品、市场的定位

本章主要围绕市场分析，产品分析，营销策略分析三部分展开。
企业企业营销活动之前，企业要解决的问题就是如何适应不断变化的市场环境和竞争环境，并及时做出反应。而这一任务就是制定战略计划，把企业目标、资源、技能和各种变化的市场机会之间建立和保持一种切实可行的适应性的管理过程。战略计划主要包括企业战略计划、部门战略计划、业务单位战略计划。沙盘实战中涉及到的战略计划主要是企业战略层面，要求同学们制定有关产品和市场的战略计划。

●4.1市场分析

面对浩大无边的市场，企业不可能为整个市场所有顾客提供产品和服务，必须通过细分市场来寻找适合企业特点、最具吸引力的目标市场，来扬长避短，使小机会变成大事业。
企业知道为哪些顾客服务还不够，还必须识别和评估竞争对手，然后选择哪些竞争对手可以攻击，哪些需要规避。

●4.2产品分析

企业开发新产品的基本出发点是顾客，但开发的目的在于提高企业经济效益，所以企业在新产品开发思路形成以后，必须对新产品的投资收益和开发价值进行认真的分析。
产品分析主要指经营分析，包括新产品的销售量、成本和利润进行分析，以判断其是否满足企业的利益目标。

●4.3广告与营销

企业开展营销活动，就是试图比竞争者更好更快的为消费者提供产品和服务，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，也就是营销4p。上一节已经讲到产品开发应考虑的问题，本节主要介绍渠道设计、价格制定及技巧、促销策略的选择和制定。

第五章生产管理与成本控制

本章围绕生产管理和生产成本控制两个方面做了介绍。第一方面，生产管理是计划、组织、控制生产活动的综合管理活动，模拟企业的生产管理重点在以市场为导向，按照销售预测计划规划生产计划及采购计划，实现科学的生产管理。第二方面，围绕生产成本的控制，介绍了生产成本的构成，基于价值链分析和基于预算的成本控制方法，生产设备的管理以及JIT生产方式。从不同的角度思考生产管理和生产成本控制逻辑。

●5.1销售与生产计划

企业面对纷繁复杂的市场要对自身的销售和生产做出一个科学合理的计划，使得销售有总体的年目标和具体的月目标，从而作为销售业务的考量标准；生产计划要根据企业可用资源的条件下得出，保证是计划是可行的且生产是平稳有序进行的。

●5.2采购与库存管理

企业的管理者们一直苦苦思索如何才能对企业的采购与库存管理提供有效的管理。ERP思想的多年实践结果证明，ERP的应用就是一种理想的解决方案。采购管理和库存管理都是ERP的基本模块，其中，采购管理就是对采购订单产生到货物入库的全过程进行管理，目的是提高采购效率，降低采购成本；库存是联系供应、生产、销售的枢纽，有效的库存管理，不仅会促进销售、改善生产秩序、做到均衡生产，而且会降低库存占用资金，使企业获得更好的经济效益。

●5.3生产管理

围绕生产成本控制，介绍了生产成本控制的方法、生产设备的管理以及JIT生产方式。从不同的角度思考生产成本控制逻辑。

第六章全面预算及绩效评价

本章围绕两个问题做了介绍：如何通过全面预算控制成本？如何评价一个企业经营的好坏？
全面预算通过自上而下的目标下达，以及自下而上的目标细化过程，使企业在长期战略规划的指导下，以市场需求的研究和预测为基础，核算销售预算、生产预算和资本预算，从而使企业在管理目标下做好成本控制，降低企业的经营风险和财务风险。介绍了销售预算、生产预算和资本预算的基本方法，强调了在不同企业经营周期，企业预算的重点。这部分内容可以使同学们在经营模拟企业时，理论联系实际，做中学，学中做，提高同学们的成本意识，同时也提升经营管理的能力。
评价企业经营好坏的方法很多，这章介绍了绩效评价的两种方法，五力分析法是主要以财务量度为主的绩效评价模式，通过核心关键指标比率对企业收益力、成长力、安定力、活动力和生产力方面的分析。平衡计分卡方法从四个维度审视企业业绩: 财务目标、客户、内部运营和学习成长，将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，能够使企业的“策略”，转变为“行动”，既是一种有效的管理工具，又是一种很好的绩效评价方法。

●6.1什么是全面预算

全面预算通过自上而下的目标下达，以及自下而上的目标细化过程，使企业在长期战略规划的指导下，以市场需求的研究和预测为基础，核算销售预算、生产预算和资本预算，从而使企业在管理目标下做好成本控制，降低企业的经营风险和财务风险。

●6.2全面预算的编制

介绍了销售预算、生产预算和资本预算的基本方法，强调了在不同企业经营周期，企业预算的重点。这部分内容可以使同学们在经营模拟企业时，理论联系实际，做中学，学中做，提高同学们的成本意识，同时也提升经营管理的能力。

●6.3绩效评价

评价企业经营好坏的方法很多，这章介绍了绩效评价的两种方法，五力分析法是主要以财务量度为主的绩效评价模式，通过核心关键指标比率对企业收益力、成长力、安定力、活动力和生产力方面的分析。平衡计分卡方法从四个维度审视企业业绩: 财务目标、客户、内部运营和学习成长，将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，能够使企业的“策略”，转变为“行动”，既是一种有效的管理工具，又是一种很好的绩效评价方法。

第七章企业商务智能分析

本章总体介绍了商务智能的概念、核心技术、运行过程及应用范围。然后以SAP商务智能套件为例，较为全面的介绍了SAP BO商务智能套件的系统架构，分别介绍了套件数据仓库、语义定义及可视化设计等各组件的应用。使用户能够较为全面的了解SAP BO的全貌。

●7.1企业商务智能原理及应用

本节首先介绍了商务智能的概念、BI应用必要性及内涵和特点，然后介绍BI的核心技术、构成、运行过程和主要功能，并明确BI的应用范围。

●7.2SAP商务智能应用

本节总体介绍了SAP BO商务智能套件及技术架构和应用优势。详细介绍了SAP BO套件中各个可视化产品的技术特点及适用群体；介绍了数据仓库的概念及建设数据仓库所应遵循的基本原则；以SAP数据仓库建模工具Data Services(DS)为例介绍了DS各组件，及利用DS开发数据仓库的基本原理及流程，基于数据仓库或其它数据源利用SAP BO语义工具IDT构建语义文件universe的具体流程，在universe文件的基础上实现最终的数据可视化。

第八章ERP生产管理主流程体验

在企业中，生产管理的主要功能是负责制造企业的产品或服务。生产管理它的最终目标就是找出如何做好并且领先同业的管理方法，建立起企业特殊的竞争优势。这一章通过介绍ERP的生产管理、ERP生产管理应用和ERP生产作业管理这三个部分的内容，让我们了解生产管理在企业活动中的过程、作用等。在ERP生产管理中包括ERP的生产管理概述、生产管理主数据、ERP中的生产管理流程这三部分内容。ERP生产管理应用中涉及到的内容有销售预测及销售计划、销售及运作计划、主生产计划、粗能力计划这四个内容。在ERP生产作业管理模块中，我们涉及到的内容有生产任务和生产成本管理两部分。

●8.1ERP中的生产管理

ERP中的生产管理系统是erp系统的核心内容。它把企业的整个生产过程有机地结合起来，有效地降低了库存，提高了生产效率。本节主要介绍了生产管理概述、生产管理主数据、生产管理流程三个部分的内容。

●8.2ERP生产管理应用

在ERP生产管理应用中我们使用的是SAP系统，SAP系统是目前主流的ERP软件。本节中我们从销售预测及销售计划、销售及运作计划、主生产计划、粗能力计划这四个主要的方面介绍了SAP系统在企业生产管理中的应用。

●8.3ERP生产作业管理

本节首先介绍了生产订单，其整个生命周期对应于SAP R/3系统中PP模块的生产执行过程，对于在系统中如何去执行整个流程进行了具体介绍。然后对生产活动中产生的产品成本从构成、控制和计算三个方面进行了介绍。

第九章ERP供应链管理主流程体验

ERP供应链管理主流程体验，这一讲主要包括ERP中的供应链管理、ERP中的供应链应用和库存管理及优化三个方面的内容。在ERP中的供应链管理主要介绍供应链的相关概念和SAP R/3系统的基本模块及其供应链管理主流程；ERP中的供应链应用中具体介绍销售流程应用和采购流程应用；库存管理及优化涉及到的内容有库存管理流程及库存管理优化。其中销售流程应用和采购流程应用，其分别对应于SAP R/3系统中的SD和MM两大模块，库存管理流程应用对应于SAP R/3系统中MM模块的IM库存管理和WM模块。
关于销售与分销和采购作业的具体操作在案例数据包中进行更详细的介绍。SD中的案例展示了一个完整的从客户订单到发货收款的完整流程。MM中的案例学习则要求完成一个寻求货源到向供应商付款的完整的采购流程。

●9.1ERP中的供应链管理

本节首先介绍了供应链的相关概念及ERP系统对企业整体供应链管理的优化。然后以SAP R/3 ERP系统为例，介绍了系统中主要功能模块之间的关系以及系统的供应链管理主流程。

●9.2ERP中的供应链应用

本节主要介绍销售流程应用和采购流程应用，其分别对应于SAP R/3系统中的SD和MM两大模块。两大流程应用，都是从其关键的组织结构、主数据的相关知识点以及在系统中如何去执行整个流程这三个方面来进行具体介绍。

●9.3库存管理及优化

本节首先介绍了库存管理流程，其应用对应SAP R/3系统中MM模块的IM和SAP R/3系统中的WM模块。然后从库存的弊端、常用库存管理策略以及订货批量规则等方面对库存管理优化进行了介绍。

第十章ERP财务管理主流程体验

财务管理作为对企业资金流的管理，是企业实施ERP时重点关注的问题，在整个ERP系统中财务管理占据核心的地位。ERP财务管理包括多个功能模块，如总账功能、应收应付功能、现金管理、存货核算、成本管理、固定资产管理等模块。ERP财务管理模块可以提供充裕的管理信息，具有事前预算、事中控制的功能，作为ERP系统的一部分，财务管理功能与其它模块之间有着密切的关系，各功能模块之间数据衔接是否及时和统一，直接反映了ERP系统各方面性能和作用的好坏。ERP财务管理主流程在SAP ERP系统中的主要流程包括：总账账户中创建银行账户、统驭类科目、费用类账户以及费用要素、供应商主记录、发票收据、显示并检查各类账户的账户平衡表以及最后的各类报表的运行。
  ERP财务管理根据服务对象的不同提供不同的报表，依据法律向企业外部人员公布满足法律规定的各种报表信息的，我们统称为财务报告；满足企业内部各级管理人员的需求，从而达到从企业内部对经营状况的管理和监督，我们统称为管理报告。

●10.1ERP中的财务管理

财务管理是企业会计工作和活动的统称，财务管理与经济价值或财富的保值增值有关，是关于财富创造的决策。ERP财务管理包括总账管理、应收应付管理等多个功能模块，并且与其它模块之间有着很好的数据传输和衔接的及时性和有效性。

●10.2ERP中的财务管理应用

SAP ERP财务管理有着诸多的功能模块，其中总账管理、应收应付管理、固定资产管理等属于财务会计的范畴，而成本管理、利润分析等则属于管理会计的范畴。而总账管理模块、应收应付管理模块是诸多功能模块中较为重要的功能模块。

●10.3ERP中的财务报告

企业会计可具体分为财务会计和管理会计，因此SAP ERP系统中根据服务对象不同为企业提供了两类型的报告，包括财务报告和管理报告。其中，财务报告主要用于企业内外各个利益相关者使用，而企业管理报告只在企业内部使用。