第一章绪论

本章主要介绍了《体验综合商务英语》课程的教学目标、教学任务、学习特点，突出“以商务英语知识和技能为核心、以跨文化商务沟通能力为特色、以ESP国际商务素养为导向”的课程特点。

●1.1认识——体验综合商务英语

主要介绍了《体验综合商务英语》课程的教学目标、教学任务、学习特点，突出“以商务英语知识和技能为核心、以跨文化商务沟通能力为特色、以ESP国际商务素养为导向”的课程特点。

第二章我们的社会与生活

本章主要概述了在全球化的背景下，我们的社会和生活的现状及特点，旨在使大家明确对自身的认知，了解我们生存的社会现状，以及在竞争日趋激烈的国际环境中的我们所面临的焦点问题、压力问题等。

●2.1我们生活的社会

本节讲述了社会化的定义、重要性，介绍了在社会化过程中人类的本性及主体，分析了儿童社会化的过程，通过案例分析深入对社会化的进程进行了剖析。

●2.2性格与人际交往

本节讲述了性格的概念及成因，解释了良好性格养成的关键因素，深入剖析了良好的性格在成功的商务案例的重要意义。

●2.3如何进行压力管理

本节讲述了在全球化背景下，人类在竞争日趋激烈的国际环境中的所面临的焦点、压力及矛盾问题，掌握科学的压力管理方法是实现良好人格素养、人际交往及建立和谐的商务沟通关系的前提。

第三章跨文化商务沟通

本章主要概述了跨文化商务沟通能力的概念，以及在商务场合中的应用，阐述了克服文化障碍的主要步骤和过程。本章旨在帮助同学们形成对文化差异的合理认知，拓展中西文化差异及融合的视角，并在国际商务情境中提升跨文化交际能力和实践能力。

●3.1跨文化交际

本节讲述了跨文化交际的内涵和意义，深入分析了跨文化交际过程的六个重要阶段。本节旨在树立同学们的跨文化交际意识，提升跨文化交际能力，并帮助同学们认识英语作为一种重要的语言在国际商务沟通中的重要意义。

●3.2商务服饰与礼仪

本节讲述了商务礼仪的概念、尤其是以商务服饰为视角，进一步阐述了商务场合中，得体的服饰着装原则、细节、差异、禁忌、强调了面试服饰礼仪的特点，对树立良好的职场形象和商务沟通具有积极的意义。

●3.3性别差异与沟通

本节讲述了性别差异在社会化和商务环境中的差异，从进化论、社会化、心理学的角度剖析了性别差异的表现及原因，对于构建和谐的职场关系，人际交往，开展良好的商务沟通提出了必要的建议。

第四章ESP商务知识

本章主要介绍了ESP专业用途英语中的专业商务知识，属于专业导论性知识的讲解，旨在增强同学们对于专业英语在国际商务环境中所涉及到的主要领域的认知和理解，期望拓展同学们国际商务及国际化的视野。

●4.1认识全球化的进程

本节讲述了全球化的概念、进程、积极影响和消极影响，在全球化背景下，了解我国“一带一路"倡议的时代特点，及其对于高素质人才的要求。在21世纪，全面认识全球化的现状，是我们进行国际沟通、开展国际商务联系的前提和保障。

●4.2商务伦理学

本节讲述了商务伦理学的定义、从哲学的视角深入分析了哲学与商务伦理学的关系，并进一步剖析了商务伦理行为的根源因素。树立合理的商务伦理学准则，是建立和谐商务关系，实现长期共赢合作的基本原则。

●4.3电子商务

本节讲述了电子商务的发展历程、我国电子商务的现状以及业态特点，分析了电子商务对于经济前景的影响，通过案例分析，从前沿角度引导我们了解当前的经济形势和电子商务业态特点。