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第一章营销渠道认知
本章从四大商业巨头的赌局入手，主要学习营销渠道的基本概念和创新趋势。
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●1.1开篇案例：四大商业巨头线上线下渠道之赌局
通过马云王健林、雷军董明珠的赌局来引出未来的渠道变化与发展趋势。
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●1.2营销渠道的内涵、功能和流程
本节主要学习营销渠道的内涵、三大功能和五大流程
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●1.3营销渠道成员的构成
本小节主要学习渠道成员的核心成员中的重要角色中间商（批发商和零售商），以及辅助渠道成员。
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●1.4数字经济时代的营销渠道
本小节首先介绍了营销渠道从官商、坐商、行商到新兴数字化营销渠道的发展阶段，其次，阐述了渠道演变的新趋势。
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第二章营销渠道的设计
本章从香飘飘案例入手，主要学习如何设计营销渠道结构。
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●2.1开篇案例：香飘飘的渠道设计优化
香飘飘从特渠渠道到数字化渠道的发展过程给了我们营销渠道设计和优化的重要性。
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●2.2渠道设计的内涵和渠道种类
营销渠道设计的内涵以及从长度、宽度、广度、传统新兴、大众特殊渠道的角度分类
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●2.3营销渠道设计五部曲
营销渠道的设计包括确认渠道设计必要性、设立并调整分销目标、设立各类可行渠道结构、评估影响因素、评价与选择最佳渠道五部曲。
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●2.4营销渠道关系构架
主要介绍了传统分销、垂直分销、水平分销三种渠道模式。
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第三章渠道成员的选择
本章从长尾猴、斑马和狮子的故事入手，主要学习了渠道成员选择的重要性以及如何进行渠道成员选择。
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●3.1开篇案例与渠道成员选择的标准
本小节主要介绍了选择渠道成员的八大标准。
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●3.2渠道成员选择的途径与方法
本小节主要介绍了渠道成员选择的途径以及定性确定法和定量确定法两大渠道成员选择方法。
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●3.3经销商开发三部曲
本小节主要介绍了定位、筛选、促成的经销商开发三部曲。
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第四章物流的组织与管理
本章从京东的物流案例入手，学习了主要的渠道辅助商——物流，介绍了如何对其进行组织和管理。
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●4.1开篇案例及物流的内涵与内容
介绍了京东的物流系统，由此可以看出物流的组织与管理在企业运作中的重要地位。
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●4.2物流系统与管理
通过本节的学习，掌握以下要点：物流的概念内涵；物流的七个方面内容构成；物流系统的四个组成部分；物流系统的管理程序。
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●4.3商品运输
本节介绍商品运输的参与者、如何确定商品的运输方案、企业如何在常用的五种运输方式之中做出正确的决策。
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●4.4商品储存
本节介绍商品储存管理所涉及的两方面内容及如何制定一个经济合理的商品采购批量，来降低商品储存费用。
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●4.5配送中心
本节介绍配送中心的分类方法、配送中心的配送业务组成部分、配送中心如何进行成本控制。
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第五章渠道成员的激励
本章从美的之渠道激励的案例入手，介绍了三大渠道激励的法宝。
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●5.1开篇案例：美的之渠道激励
本小节主要引入了美的如何将直接和间接激励相结合的渠道激励案例，其价值主张为“价值为尊，利益共享”。
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●5.2渠道激励的内涵与前两大法宝
本小节介绍了渠道激励的内涵，以及目标激励和工作设计两大法宝，其中，目标激励中重点介绍了SMART工具和PDCA循环工具两种。
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●5.3渠道激励的第三大法宝
本小节介绍了具体激励第三大渠道激励法宝，主要包括直接激励和间接激励。其中重点介绍了直接激励中的返利。
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第六章渠道成员的冲突
本章从国美和格力的激情碰撞的案例入手，主要学习了渠道成员的冲突类型、原因及解决方法，同时重点介绍了渠道冲突中的窜货。
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●6.1开篇案例：国美和格力的激情碰撞
本小节主要引入了国美和格力的渠道冲突案例，从而引出渠道冲突的概念。
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●6.2渠道冲突管理
本小节主要介绍了渠道冲突的类型、原因与表现以及对策。
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●6.3窜货管理
本小节主要介绍了窜货的内涵、种类、原因和预防措施。其中，重点指出，发生窜货的主要原因是价格体系混乱。
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第七章营销渠道的控制与评估
本章主要介绍如何维持对渠道的控制；以什么样的原则、标准和方法进行渠道评估；如何根据渠道评估的结果对营销渠道进行正确的调整。
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●7.1营销渠道的控制
渠道控制的本质是对渠道成员的行为进行控制，同时它也是一种跨组织控制、相互控制和结果导向的行为过程。本章即是对这种行为过程进行研究。
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●7.2营销渠道的评估
通过渠道绩效的评估，分析公司渠道建设的优势与劣势，找到公司渠道需要改进的问题所在，明确渠道发展的方向。
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●7.3营销渠道的调整
介绍渠道调整的理由、渠道调整的主要方向、渠道改进的主要策略。
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第八章连锁经营
本章从沃尔玛的连锁帝国案例入手，主要学习了连锁经营的内涵和三种类型，并就直营连锁、特许经营和自由连锁分别进行了详细阐述。
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●8.1开篇案例及连锁经营的概念
通过沃尔玛的案例，让学生对连锁经营有一个感性的认知。
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●8.2连锁经营的优劣势及类型
本节主要从宏观上介绍连锁经营的概念、优劣势、分类以及自由连锁、直营连锁、特许连锁三种形态。
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●8.3自由连锁与直营连锁
本节主要学习了自由连锁、直营连锁的概念、优势和劣势进行具体分析。
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●8.4特许连锁
本节主要学习了特许连锁的概念、分类、构成要素、运营的优势和劣势进行具体分析。
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●8.5结篇案例及数字经济时代连锁经营展望
本节通过喜家德和沃尔玛的案例，对数字经济时代下连锁经营进行了展望。
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第九章新零售与全渠道
本小节从永辉超市的案例入手，重点介绍了在数字经济时代下零售业态的演变产物——新零售，以及由之而来的线上线下全渠道。
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●9.1开篇案例：疫情下销售额暴增600%的永辉超市
本小节引入了永辉超市的案例，其在疫情期间销售额暴增600%，得益于其新零售的创新和改革。
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●9.2新零售
本小节主要介绍了新零售的缘起和原因，并进一步引出新零售的内涵和特征，介绍了其在成本、体验、效率、以及人货场的重构。
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●9.3全渠道
本小节从小米的全渠道案例入手，主要介绍了全渠道的内涵、要素和优势，以及全渠道营销的步骤。重点强调全渠道下通过大数据所建立的无缝渠道链接。
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第十章企业渠道实践分析——以服装业为例
以服装行业为例分析特定行业的渠道运营。通过几个典型案例说明特定行业的渠道建设，加深对渠道运营的理解。
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●10.1服装产品特点及行业环境
服装产品及服装行业的特点，为案例分析打下基础。
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●10.2服装渠道类型
介绍目前服装行业主要的渠道类型及各自的优劣势。帮助学生了解主要的渠道类型。
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●10.3数字经济时代服装行业渠道发展趋势
介绍数字经济时代服装行业在发展过程中出现的新动态、新趋势。帮助学生更好的了解目前的发展趋势。
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●10.4服装业具体案例分析
以ZARA、拉夏贝尔、海澜之家三家典型的服装企业为例说明如何在具体运营中进行渠道管理、渠道创新。