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第一章管理概述
介绍管理的基本特征，管理学的产生和发展。理解管理学的研究方法，管理者的素质和社会责任与管理道德等基本概念。掌握管理的概念、性质和职能；管理者的角色和技能。
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●1.1管理学的研究对象与学习方法
概述管理学的学习及讲解重点，管理的基本特征，管理学的产生和发展。介绍管理学的研究方法，管理者的素质和社会责任与管理道德。讲解学习管理、管理学、管理者的基本概念。
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●1.2管理的内涵与概念，主体与客体
讲解管理的深层次内涵与概念，管理的基本方法，管理者的角色和技能。
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第二章管理思想与管理理论
主要讲解中外早期管理思想的发展史、管理理论的构成。使学习者能够了解管理思想的发展和管理的未来发展趋势、理解现代管理理论的发展及掌握管理理论的内容。
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●2.1西方古典管理理论
对西方早期管理思想：亚当斯密、小瓦特和博尔顿、欧文、巴贝奇等人的思想介绍，使学员对西方早期管理思想有所认知。通过对古典管理理论科学管理理论代表任务泰勒理论；组织管理理论中法约尔、韦伯及行为管理理论梅奥等理论的讲解，要求学员掌握管理理论的代表人物及代表理论。
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●2.2中国早期管理思想
对孔、孟基本思想及孙子兵法等核心思想的简介，使学员对中国早期的管理思想有基本的认知。
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第三章决 策
主要通过对决策概述和决策的方法的讲解，使学员了解决策的类型和影响决策的因素，理解决策的本质，掌握有关活动方案的决策方法。通过对决策责任和决策流程的研究和分析，尽可能作出有效的决策。
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●3.1决策概念与原则
对决策的主体、决策的本质、决策的原则及依据进行讲解，使学员初步掌握对决策的认知。
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●3.2决策过程
决策的过程包括了识别机会、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案及效果评估，通过讲解使学员了解决策的影响因素。
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●3.3决策的影响因素
从环境因素、组织自身因素、决策问题的性质、决策主体的因素等方面预测和判定的影响因素，使学员能够拥有分析问题的能力。
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●3.4群体决策的方法
介绍群体决策中的头脑风暴法、德尔菲法和名义小组技术三种学习方法，使学生具有群体决策解决问题的能力。
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●3.5波士顿矩阵法
通过波士顿矩阵法使学生了解公司的问题、明星、现金牛和瘦狗四种类型业务，帮助学生分析一个公司的投资业务组合是否合理，继而学习对不同业务单位的战略选择。
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●3.6定量决策方法
介绍定量决策方法中的确定型决策、不确定性决策和风险型决策三种类型对应的典型决策方法，使学生具有用定量方法决策问题的能力。
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第四章计划
讲解计划与决策的关系，计划性质与类型，计划的编制过程，SWOT分析法，波特分析法，计划的组织实施。
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●4.1计划与决策关系
主要讲解计划的基本内容，计划与决策的关系，在实际工作中决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的决策制定过程中。
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●4.2计划性质与类型
主要讲解计划的性质，计划的类型。使学习者掌握计划不仅能够将活动任务分解给组织的每个部门、环节和个人，也能为该时期工作提供具体的依据，而且为决策目标的实现提供保证。
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●4.3计划的编制过程
主要讲解计划的编制过程，虽然可以用不同标准把计划分成各种类型，计划的形式也多种多样，但管理人员在编制任何完整的计划时，实质上都遵循相同的逻辑和步骤。
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●4.4SWOT分析法
主要讲解SWOT分析法，S（strengths）表示优势，W（weaknesses）表示劣势，O（opportunities）表示机会，T（threats）表示威胁。使学习者学会用SWOT分析法对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。
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●4.5波特分析法
主要讲解波特分析法，对五种竞争力量的讨论，企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。
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●4.6计划的组织实施
主要讲解计划组织实施的有效办法，包括目标管理，滚动计划法和网络计划技术。以及目标管理的过程，为各组织成员在近期的行动提供了实践依据。
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第五章组织管理
本章主要讲解组织的概念和功能，组织工作的基本要求，组织工作的关键性因素以及权变的组织理论。重点侧重于对组织设计的原则，组织的部门与层次化的设计和职能设计的讲解使学员能够掌握典型的组织结构的形态与运行。通过案例学习，使学员能够清晰认识组织类型，并能进行简单组织设计的能力。
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●5.1组织设计
组织设计基本概念介绍，对组织设计的基本原则和方法进行讲解
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●5.2组织层级化
通过对组织层级化与管理幅度的互动关系的讲解，辨识管理幅度设计的影响因素，明确扁平式组织结构与锥形组织结构的优缺点及集权与分权的原则。
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●5.3组织结构类型
通过部门化与层级化讲解的导入，学习掌握直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵式组织结构的基本形式及每种组织结构的优缺点。
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●5.4组织变革
了解组织变革的动因，了解组织变革的类型和目标并掌握组织变革的过程与程序。学习如何辨识组织冲突并避免组织冲突。
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●5.5组织文化
以组织文化的基本概念为切入点，对组织文化的结构与内容、组织文化的功能与塑造为主线，使学员对组织文化的形成和不同企业发展时期文化诉求有基本掌握。
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第六章激 励
讲解激励的含义，激励的过程。理解激励的方式和激励的技巧。掌握内容型激励理论，过程型激励理论。能够明确有效激励的原则和方法，并能在学习实践中进行简单激励能力以提高效率。
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●6.1激励原理
从激励的基本概念入手，详细讲述激励过程模型，让学生对激励产生的原因有深层次思考。
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●6.2马斯洛需要理论
内容型激励理论是以人的需求为研究对象，主要包括马斯洛的需要层次理论，赫兹伯格的双因素理论，麦克利兰的成就需要理论和麦格雷戈的XY理论。马斯洛把人的需要，从低到高，分为五个层次。分别是生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要。详细讲解理论内容并辅助案例进行分析。
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●6.3双因素理论
由案例引入双因素理论，赫茨伯格把影响人们行为的因素分为两类，一类是保健因素，一类是激励因素。讲解并分析该理论的原理及应用。
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●6.4成就需要论
成就需要理论，是美国哈佛大学教授麦克利兰，通过对人的需求和动机，进行一系列实证研究之后，在20世纪50年代提出来的。人在生存需要基本得到满足的前提下，主要有三种高级别需要：成就需要，权力需要，依附需要。所以这个理论也被称为，三种需要理论。其中成就需要，麦克利兰认为，它对人成长和发展特别重要，研究的也最为深入，所以这个理论叫做成就需要理论。
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●6.5X、Y理论
XY理论是美国心理学家，麦格雷戈在1957年提出的。通过对经济人假设的回顾，引出XY理论。X理论对应的是经济人假设，Y理论对应社会人假设中的高级阶段，也就是自我实现人假设，这源于马斯洛需要层次理论中最高层面的需要。详细讲解XY理论并结合案例让学员对内容型激励理论进行总结和复习。
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●6.6公平理论
过程型激励理论包括公平理论、期望理论和强化理论。开篇桃园三兄弟为的案例，对公平理论进行讲解，使学员对理论有清楚的理解。
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●6.7期望理论
美国心理学家弗鲁姆认为员工对待工作的态度，取决于这个心理过程。努力产生绩效，绩效获得奖赏，奖赏实现个人目标。效价可以带给员工满足感，效价是指个人对达到某种预期成果的，偏爱程度或可能给行为者带来的满足程度。激励力等于效价乘以期望值。期望值，就是努力能不能带来绩效，绩效能不能带来奖励。期望值是某一具体行动，可能带来某种预期成果的概率，就是可能性。用数学公式表示，就是M等于E乘以V。M是激励力或者叫做激励水平，E表示期望值，V表示效价。激励力，只有在期望值和效价，都高时，激励力才高。期望值和效价，有任何一个不高，激励力就不足。
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●6.8强化理论
强化理论是美国心理学家斯金纳提出的。他的理论中阐述人的行为，是所获刺激的函数。通过行为与结果之间的联系，来改变人的行为。强化，分成两种不同的类型，正强化和负强化。正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，这样可以使这些行为得到进一步加强，从而越来越有利于组织目标的实现。负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，为了让这些行为削弱或消失，从而保证组织目标的实现，不受干扰。
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第七章沟通
主要讲解沟通概述、沟通管理、组织沟通与谈判的内容。
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●7.1沟通概述
通过对沟通的定义和作用的讲解。对沟通的过程进行细化，使学员明确沟通的过程包含了编码、发送者、解码，然后通过一定的渠道，送达到解码、接受者和编码的过程。
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●7.2沟通管理
所谓有效沟通，简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力强。对有效沟通的障碍进行分析来确定有效沟通的应如何实现。
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●7.3组织沟通与谈判
通过对冲突的讲解，使学员了解冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态，明确冲突产生的原因是沟通差异、结构差异和个体差异。从三个方面对冲突进行有效解决。
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第八章领导
讲解领导概述、领导理论与领导方式及领导理论与领导技能。掌握领导的基本概念，理解领导者影响力的原因及一系列著名的领导理论。通过学习掌握典型领导理论。能够明确改进领导效果的基本技巧，并能在管理实践中应用典型的领导理论的能力。
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●8.1领导原理
领导是实现组织目标的关键。那么？如何正确理解领导？又如何增强领导的影响力实现组织的目标?通过本次课帮你找到答案。领导与管理的区别，领导者要想发挥领导的作用，领导者应该具备的三个要素及领导权力（领导影响力）
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●8.2领导特质与行为理论
领导理论是研究领导有效性的理论,是管理学理论研究的热点之一。影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性是领导理论研究的核心。领导理论的研究成果可分为三个方面，即领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论。领导行为理论最典型的当属勒温的三种领导方式和管理方格理论。
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●8.3领导权变理论
领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。领导权变理论的研究始于20世纪60年代，并于70年代逐渐形成体系。领导情景论主要包括：费德勒权变理论、领导生命周期理论、路径-目标理论等。
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●8.4领导艺术
领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。主要包括从用人艺术和用权艺术、决策艺术和人际关系艺术等角度进行领导艺术的学习。
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第九章管理控制
通过对管理控制概述、控制的程序和方法的讲解，使学员了解管理控制概念、作用、特点及控制工作的过程、理解控制的程序和方法、掌握控制的基本类型。能够明确管理控制职能的基本知识，并为控制系统的构建奠定基础。
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●9.1控制的必要性与原理
从计划的达成、管理权力的分散、员工工作能力上也有可能存在着差异三个方面分析产生管理控制的必要性，使用Z=F（S）函数对控制标准进行分析，以一个汽车厂的耦合系统为例，对控制原理进行详细分析。
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●9.2控制类型
管理控制根据不同的划分标准，可以有不同的分类结果。根据确定控制标准Z值的方法来进行分类，它可以分为程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制这四种类型。根据控制类型的分类，是根据时机、对象和目的来进行划分的。它可以分为前馈控制、同期控制和反馈控制。
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●9.3工作内容及要求、有效控制要求
通过这三个过程来实现组织的目标。从控制的内容和控制三个基本的环节即确立标准、衡量成效和纠正偏差来进行分析。
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●9.4预算控制与生产控制
主要学习预算控制与生产控制。预算会涉及到收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算，资产负债预算等。对费用预算优缺点进行分析和判定。生产控制主要是对供应商控制、对库存控制、对质量控制。
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●9.5财务与综合控制
对财务与综合控制的方法进行讲解，其中财务控制的方法主要有比率分析、经营审计、统计分析和亲自观察等等。综合控制主要是介绍一下标杆的控制和平衡计分卡。
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第十章创新管理
主要讲解创新及作用，创新职能基本内容，创新过程及管理，制度创新，层级结构与创新，企业文化创新方面的内容。
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●10.1创新及作用
主要讲解创新作为管理的基本职能、创新的类别与特征。创新涉及到人类的各种活动，包括观念与思维方式创新、制度与体制创新、管理模式创新、技术与知识创新、产品创新、市场创新。
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●10.2创新职能基本内容
主要讲解目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新、环境创新。只有通过持续的管理创新，才能不断提升企业发展的效率和效益，扎扎实实走高质量发展的道路。
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●10.3创新过程及管理
从准备阶段、酝酿阶段、顿悟阶段、验证阶段讲解创新四阶段说的内容；从问题调研、设定目标、确定手段、解法最优化、制作和验证、说服他人六方面讲解创新管理的内容。
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●10.4制度创新
从 企业制度的功能，企业制度分类线索，企业制度的不同类型方面讲解企业制度及其分类的内容。讲解工业社会企业制度结构选择及其特征，知识经济条件下的企业制度创新。
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●10.5层级结构与创新
主要讲解层级结构及其基本类型，工业社会的企业层级结构及特征，知识经济与企业层级结构的改造。知识经济给企业组织结构带来的变化是对现存的层级结构进行网络化的改造，用网络结构来补充层级结构，而不是将后者完全取代。未来企业的内部组织应该是“网络化的层级组织”：层级支持着组织活动的有序性，而网络则促进着组织的适应性。
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●10.6企业文化创新
讲解企业文化的功能与反功能，知识经济与企业文化创新，企业文化将是人们自觉创造的结果，强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存有。