第一章职场口才概述

这是一个越来越注重“说”的时代，说话直接影响工作的质量和事业的成败。本章将从文化、语言、礼仪等多个维度生动解读职场中的口才艺术，帮助同学们在职场中敢说、能说、会说。

●1.1好好说话是一门艺术

好好说话就是要把别人放在心上，是一种美德；好好说话，就是要学会好好思考，是一种智慧。好好说话就是要口齿伶俐、妙语连珠，是一门艺术。本课将带领同学们了解好好说话的重要性和好好说话的四个境界，帮助同学们在未来的职场中掌握说话之道。

第二章非你莫属——面试口才攻略

面试是决定你在职场上的位置和价值的重要战役。求职者只有通过面试推销自己，打动考官，才能在面试中把握住难得的机会，为自己的职场之路开个好头。本章从最实用的面试基础知识出发，带领同学们用口才敲开职场的大门。

●2.1面试口才概述

“职场如战场”，面试中通过语言推销自己、打动考官，是求职者面试成功的必经之路。本课将带领同学们学习面试的内涵、分类及面试准备和面试注意事项等基础知识，帮助同学们了解面试，做好充分的面试准备。

●2.2面试口才技巧

面试是口才的竞技场，面试口才是一种技巧，更是一门艺术。本课将带领同学们学习面试自我介绍、面试问答、面试谈薪及电话面试的语言表达技巧，帮助同学们在面试中实话巧说，脱颖而出。

第三章善解人意——交谈口才攻略

有多少人，自从小时候学会了识字，学会了发音，就再也没有学过“说话”了？“交谈”作为运用最多，范围最广的一种表达，却最容易被忽视，让我们共同用“善解人意”这把金钥匙，去开户交谈口才的大门。

●3.1将心比心——交谈口才概述

美好的谈吐可以树立人的最佳形象。与其羡慕别人的好口才，不如找到路去努力成为口才超群的人。高水平的交谈就是影响力，高情商的交谈就是核心力，高效率的交谈就是生产力，所有这些都离不开“换拉思考 将心比心”的八字箴言。

●3.2交谈口才技巧

哪里有声音，哪里就有力量。本节课聚焦职场中主要交谈对象：同事、上司、下属、客户，有针对性地学习语言技巧，培养高超表达力，处理好各种关系，为自己争取和谐的职场环境，努力成为职场中打不败的小强，让美好的未来照进我们的人生。

第四章一字千金——电话口才攻略

电话沟通，虽闻声不见人，但是沟通者的微笑、态度、状态完全可以通过声音传达。本章将从电话沟通技巧、电话礼仪等方面来解读职场中的电话沟通艺术。认真对待、掌握技巧、取得突破，让你的机遇从按键的那一刻开始。

●4.1电话沟通概述

电话沟通是职场生存必备技能，也是一门学问和艺术。本节课将带领同学们学习电话沟通的特点、条件以及影响因素等内容，走近电话沟通这个看似“不能说的秘密”，为你的语言组织能力、人际交往能力增加砝码。

●4.2电话沟通技巧

电话是一扇特殊的“窗”，如何让对方“闻声信人”，除了真诚，还需要技巧。本节课将聚焦基础用语、开场白、问答三方面的技巧，立体化、全方位地解决电话沟通中容易出现的问题，帮助同学们在电话沟通中展示良好形象，促进合作的成功，人生的成长。

第五章笙磬同音——拜访接待口才攻略

拜访和接待是社会交往中必不可少的两个环节。拜访与接待成功与否，主要取决于社交者的口才，只有得体得法的语言，才能取得事半功倍的效果。本章从拜访和接待的基础知识、语言运用技巧、礼仪规范等多个维度出发，带领同学们在拜访与接待中占据主动，构建和谐的人际关系。

●5.1拜访接待口才概述

自古以来，拜访和接待就是社会交往中必不可少的环节，拜访与接待成功与否，除了要遵循一定的礼仪规范外，主要取决于社交者的口才。本课将带领大家学习拜访接待的基本程序和要求，帮助大家掌握拜访接待的基础知识。

●5.2拜访的语言技巧

拜访是一种最常见的人际沟通形式。通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情，创造和谐的人际关系。本课将带领同学们学习拜访的进门语、寒睻语、晤谈语和辞别语的表达技巧，帮助同学们掌握拜访语言精髓，使拜访无往不利。

●5.3待客有道 惠风和畅——接待的语言技巧

礼貌待客是中华民族的传统美德，待客语言要让来访者感受到亲切和友善，产生宾至如归的感觉。本课将带领同学们学习候客、迎客、待客及送客的语言表达技巧，帮助同学们成为一名热情好客、谦恭有礼的主人，给客人留下深刻的印象。

●5.4不遗巨细 和气致祥——拜访接待的注意事项

在拜访和接待的过程中，想要成为一位深受欢迎的主人和客人，使拜访接待活动圆满成功,一定要“有所为”和“有所不为”。本课将带领同学们学习拜访和接待的注意事项，帮助同学们注意更多拜访接待细节，从而营造和谐氛围、达成交际目的。

第六章妙语连珠——演讲口才攻略

演讲是彰显你“言值”的一张王牌。演讲锻炼胆识，口才是提升内涵。本章将从演讲基础知识、演讲稿写作、演讲发音、肢体表达等诸多方面阐述如何塑造成功演讲者的气质与内涵，帮助同学们增强语言感染力，提高语言表达的艺术性，让你的演讲如沐春风，妙语连珠。

●6.1演讲口才概述

时代呼唤着千万个演讲家，演讲不应该成为某些人的专门职业，而应该成为每一位当代中国青年的基本素质。求职、竞聘、路演、动员等都离不开精彩的演讲。演讲已经成为现代人适应社会发展的一项重要能力。本课涵盖演讲的内涵、作用、特征等三方面的内容，将带领同学们走进演讲的艺术殿堂。

●6.2主题演讲口才技巧

古今中外，卓越的人才都拥有高水平的演讲能力。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄师”。本课将从演讲风格、演讲稿写作、音调控制、肢体语言、临场应变等方面解读主题演讲的技巧，帮助同学们提升演讲能力，掌握演讲技巧，成为能言善讲的真英雄。

第七章锦上添花——导游讲解口才攻略

每个人都可能成为景点、项目或者公司情况的讲解者。讲解是一门语言艺术，通过讲解不仅可以让受众获得知识，还可以刺激受众的求知欲和好奇心，让受众感受到事物的美好。本章将从导游讲解的口才艺术、导游语言沟通技巧、导游态势语言运用等几个方面进行讲解，帮助同学提升讲解中的口才艺术。

●7.1导游讲解口才概述

优秀的导游讲解不仅能给游客留下好感，还能通过游客这个有着巨大潜力的宣传员发挥广告效应。本节课将带领大家学习导游讲解的内涵和讲解的语言特点，帮助大家了解讲解这一特殊的职场情境。

●7.2导游讲解口才技巧

导游讲解是一扇特殊的“窗”，如何让游客“不虚此行”，除了真诚热情，还需要讲解口才技巧。本节课将聚焦导游讲解的语言的技巧，立体化、全方位地解决讲解时容易出现的问题。