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项目一消费心理认知
通过本章学习，了解消费心理学的基本概念。重点掌握消费心理、消费者角色和消费者行为。让学生能结合消费实际理解消费心理学的基本概念，并能对消费心理学的基本概念有深入认识。
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●1.1初识消费者心理
通过本节学习，了解消费心理、消费者角色等有关消费心理学的基本概念。重点掌握消费者的五大角色。能够运用消费者角色分析消费者心理。
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●1.2窥究消费者心理
通过本节学习，掌握消费者行为的驱使动机和消费者行为规律。重点掌握消费者行为规律。能够在市场营销活动中运用消费者行为规律分析消费者心理。
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●1.3厚植爱国情怀，引领消费升级
厚植爱国情怀，引领消费升级
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项目二消费者心理活动路径
通过本章学习，了解消费者购买商品的基本心理活动过程。重点掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对消费行为的影响。能够正确认识消费者感觉、知觉、记忆、想象、思维、情绪、情感和意志在消费行为中的表现，能正确针对消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动，能从总体上把握消费者的心理变化，预见消费者的购买行为。
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●2.1消费者认识产生
通过本节学习，了解感觉、知觉、注意、记忆、想象、思维的概念及特征。重点掌握感觉、知觉、注意、记忆、想象、思维的不同特征在消费中的运用。能够正确针对消费者的认识过程开展营销活动。
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●2.2消费者情感滋生
通过本节学习，了解情绪、情感的概念及主要理论。重点掌握消费者情感过程在消费行为中的运用。能够正确针对消费者的情感过程开展情感营销活动。
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●2.3消费者意志形成
通过本节学习，了解消费者意志过程阶段和各阶段的特点。重点掌握消费者意志过程对购买行为的影响。能够正确针对消费者的意志过程开展营销活动。
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●2.4构建发展格局 满足人民需要
构建发展格局 满足人民需要
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项目三消费者个性心理
通过本章学习，了解消费者的个性心理特征和个性倾向性。重点掌握消费者的气质、性格、能力方面的消费行为特点，掌握不同气质、性格、能力类型的消费者在购买活动中的表现，掌握消费者购买行为类型及购买行为过程。能够根据消费者的个性心理特征和个性倾向性为营销人员提供经营建议。
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●3.1个性心理特征
通过本节学习，了解消费者的气质、性格及能力的概念和类型，了解消费者自我形象的类型。重点掌握不同气质、性格、能力类型的消费者在购买活动中的表现。能够根据气质、性格、能力的特点为营销人员提供经营建议。
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●3.2个性倾向性
通过本节的学习，从认识消费者的兴趣开始，把握消费者需要的多样性和形形色色的购买动机，重点掌握兴趣、需要与动机的关系，进一步区分学习消费者的需求和欲望，最后深刻理解消费者的行为动机，能够更精确的指导营销活动。
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●3.3坚定不屈意志，传承敬业精神
坚定不屈意志，传承敬业精神
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项目四消费者群体心理
通过本章学习，了解不同消费者群体的概念与分类，了解不同消费者群体的消费行为表现。重点掌握不同消费者群体的消费心理特征和相应的营销策略。能够根据市场状况对消费者群体进行细分，能够根据不同消费者群体的消费心理特征开展相应的营销活动。
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●4.1消费者群体心理效应
通过本节学习，了解消费者群体心理效应——暗示效应、从众效应、粉丝效应。能够根据不同参照群体类型和不同群体心理效应开展相应的营销活动。
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●4.2家庭与消费心理
通过本节学习，了解家庭营销的重要性和方式方法。重点掌握家庭生命周期不同阶段的消费特点。能够根据家庭消费心理和家庭生命周期阶段开展相应的家庭营销活动。
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●4.3性别与消费心理
通过本节学习，了解女性群体消费者心理和男性群体消费心理以及变化趋势。能够根据我国女性消费群体和男性消费群体的特点制订相应的营销策略，开展相应的营销活动。
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●4.4年龄与消费心理
通过本节学习，了解不同年龄群体消费者心理。重点掌握00后的消费心理特点，能够根据不同年龄段消费群体的心理制订相应的营销策略，开展相应的营销活动。
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●4.5文化与消费心理
通过本节学习，了解文化和亚文化的概念。重点掌握文化对消费者群体的影响，能够根据不同国家、民族、地方、企业的文化制订相应的营销策略，开展相应的营销活动。
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●4.6引导理性消费，共建和谐社会
引导理性消费，共建和谐社会
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项目五消费者的购买决策过程
通过本章学习，使学生能够充分理解消费者需求认知、信息收集、评价与选择、购买决策和购后行为等购买决策环节的内容，准确判断购买决策类型，理解消费者购买行为的影响因素，洞察消费者内心，协助消费者完成购买决策并实施购买行为。理解消费者购买过程的心理活动，尤其是消费者所处的社会阶层与消费价值观所对应的消费文化，培养学生灵活运用策略解决问题的能力。
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●5.1消费者的需求认知
通过本节学习，了解消费者需求认知的基本概念。重点掌握企业如何引导消费者在目不暇接的外界刺激中产生对特定商品或服务的需求认知。
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●5.2消费者的信息收集过程
通过本节学习，掌握消费者信息收集的主要来源。重点掌握面对消费者会多渠道获取各种商品信息，企业该如何高效地在消费者的信息收集阶段将商品信息正确地传递给消费者。
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●5.3消费者的方案评价和购买决策过程
通过本节学习，了解消费者方案评价与购买决策这个阶段。重点掌握企业的商品或服务怎样才能从众多同类中脱颖而出，进入消费者的购买决策范围。能够正确针对消费者的认识过程开展营销活动。
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●5.4消费者的购后行为
通过本节学习，了解消费者购买决策的最后一个阶段—购后行为阶段。重点掌握消费者对他们的选择并不总是充满信心时，企业该如何消除消费者心底的不安，减少或者消除其购后冲突与失调。能够正确针对消费者的情感过程开展情感营销活动。
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●5.5树立诚信形象，沉淀长青基业
树立诚信形象，沉淀长青基业
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项目六商品品牌与消费心理
通过本章学习，了解商品品名、商品品牌与消费心理。重点掌握商品名称的心理功能、商品命名的心理策略、商品品牌的内涵、商标的心理功能和设计策略。能根据消费者的心理需求进行商品命名、品牌和商标设计，运用与商品有关的心理因素，解决实际营销问题。
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●6.1商品品名与消费心理
通过本节学习，了解商品名称的含义。重点掌握商品命名的心理功能和商品命名的心理策略。能够根据消费者心理需求进行商品命名。
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●6.2商品品牌与消费心理
通过本节学习，了解品牌的内涵、商标的心理功能以及商标设计的策略。重点掌握商品品牌的6层含义和商标设计的心理策略。能够根据消费者心理需求进行商品品牌设计。
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●6.3做强民族品牌，共享国货之光
做强民族品牌，共享国货之光
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项目七商品包装与消费心理
通过本章学习，了解商品包装与消费心理的关系。重点掌握商品包装的心理功能、设计原则、商品包装设计的心理策略，以及掌握一些创意包装设计法则。让学生能够根据消费者的心理需求进行商品包装设计，并能对商品包装对于商品销售的影响有深入认识。
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●7.1商品包装与消费心理
通过本节学习，了解商品包装的心理功能、商品包装的心理功能、设计原则、商品包装设计的心理策略，以及掌握一些创意包装设计法则。重点掌握商品包装设计的原则和心理策略。能够运用消费心理设计商品包装。
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●7.2守护绿水青山，创新环保包装
守护绿水青山，创新环保包装
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项目八商品价格与消费心理
通过本章学习，了解商品价格与消费心理的关系。重点掌握新产品定价策略、一般商品定价策略和商品调价的心理策略。能够根据消费者的消费心理要求进行正确的商品定价，能够根据市场的变化和消费心理进行科学调价，能从总体上把握消费者的心理变化，根据企业内外部环境制定和及时调整既符合消费者心理要求又能提高企业效益的价格策略。
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●8.1商品定价的心理策略
通过本节学习，了解商品定价的心理策略。重点掌握商品定价影响消费心理的因素。能够根据消费者的消费心理要求进行正确的商品定价。
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●8.2商品调价的心理策略
通过本节学习，了解商品降价和涨价的心理策略。重点掌握价格调整时消费者的购买心理和一定的调价技巧。能够根据市场的变化和消费心理进行科学调价。
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●8.3把价格定到消费者心里去
把价格定到消费者心里去
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项目九商业广告与消费心理
通过本章学习，理解商业广告的特点及心理功能。重点掌握商业广告的定位、创意、诉求等营销策略，掌握商品广告媒体的选择方法和广告心理效果的测评方法。能够正确分析商业广告的定位、创意、诉求等广告心理策略，能够正确进行广告媒体的选择。
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●9.1商业广告的心理功能
通过本节学习，了解商业广告的含义、商业广告的分类和商业广告的基本原则等基本概念。重点掌握商业广告的心理功能。
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●9.2广告设计与消费心理
通过本节学习，掌握商业广告的定位、创意、诉求等基本概念及营销策略。重点掌握商业广告诉求的营销策略。能够正确分析商业广告的定位、创意、诉求等广告心理策略。
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●9.3聚焦媒体广告，弘扬社会正气
聚焦媒体广告，弘扬社会正气
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项目十营销沟通与消费心理
通过本章学习，了解营销沟通的含义与途径，重点掌握售前、售中、售后服务的心理策略。让学生能够选择最适合的沟通方式开展营销活动，避免与消费者发生冲突，与消费者顺利进行沟通，提供高质量的销售服务。
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●10.1营销沟通的心理功能
通过本节学习，了解营销沟通的基本概念。重点掌握营销沟通的三个基本要素。能够运用富有创意的沟通方式开展营销活动。
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●10.2营销沟通的渠道
通过本节学习，了解营销沟通的四种渠道。重点掌握广告、人员推销、互联网媒体、公共关系这四种渠道在实际营销活动中的运用。能够选择最适合的沟通方式开展营销活动，以抓住意向消费者。
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●10.3销售服务与消费心理
通过本节学习，掌握销售服务的概念及内涵。重点掌握售前、售中、售后服务的心理策略。能够在实际销售过程中，正确运用各种销售策略与消费者顺利进行沟通，提供高质量的销售服务。
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●10.4坚守品质初心，恪守服务本心
坚守品质初心，恪守服务本心
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项目十一实体店营销环境与消费心理
通过本章学习，了解实体店营销环境的构成等基本概念。重点掌握商店选址、店门和橱窗设计、招牌等对消费者购买兴趣的影响，掌握商店内部通道设计、照明装饰及商品陈列对消费者购买动机的影响。让学生能够正确运用店容店貌等外部环境因素和商店内部设计等内部环境因素的消费心理策略开展营销活动。
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●11.1店容店貌与消费心理
通过本节学习，了解店容店貌的概念及构成。重点掌握商店选址、店门和橱窗设计、招牌等对消费者购买兴趣的影响。能够正确运用店容店貌等外部环境因素的消费心理策略开展营销活动。
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●11.2店内设计与消费心理
通过本节学习，了解店内设计的概念及构成。重点掌握通道设计、照明装饰及商品陈列对消费者购买动机的影响。能够正确运用店内设计等内部环境因素的消费心理策略开展营销活动。
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●11.3追求匠心极致，营造绝佳环境
追求匠心极致，营造绝佳环境
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项目十二巧用消费心理图发展
影响销售成功与否的因素，归根结底就是销售者与消费者博弈共赢的心理活动，通过本章的学习，掌握销售人员的类型、应具备的心理素质、职业能力，深入认知消费者的心理活动及销售影响的微妙时刻，利用心理学的方法影响消费者的心理活动发生改变，也引起销售人员的心理活动变化，通过两者心理和行动上的回应与呼应促进销售行为的发生。
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●12.1销售人员的类型
通过本节学习，了解销售人员的类型有哪些。重点掌握企业如何根据销售人员的特点按照自己所属的行业领域选择相应类型的销售人员。
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●12.2销售人员的心理素质
通过本节学习，掌握销售人员应该具备的心理素质有哪些。重点掌握作为销售人员，应该如何学会管理自己的情绪，磨炼坚定的意志，培养良好的自信心，成为一名资深的王牌销售。
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●12.3销售人员的职业能力
通过本节学习，了解销售人员应该具备的职业能力有哪些。重点掌握作为一名优秀的销售人员应该如何不断练就和提升自身职业能力，让自己成为销售行业中的佼佼者，更好地迎接机遇和挑战。
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●12.4守匠心，创匠技，铸匠魂，争当新时代“大匠商”
守匠心，创匠技，铸匠魂，争当新时代“大匠商”