课程简介
在日常生活和工作中，沟通和我们每个人，如影随行，密不可分。我们每个人的生活都离不开三个圈：家庭圈、朋友圈和工作圈。为什么有的家父慈子孝、幸福美满？为什么有的人高朋满座，人见人爱？为什么有的人事业顺利，平步青云？ 众多的原因之中，讲究沟通技巧当居头功！
口若悬河，说不到点子上，也只是废话！只言片语，说到心坎里，就是金玉良言！良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。沟通是一门讲策略重技巧的学问。说悦耳的话，做暖心的事。多一些理解，少一点误会。
“沟通技巧”既是一门学科，更是一门艺术。“沟通技巧”课程重点训练和提升学生的沟通技能，让学生体会沟通艺术的精髓，使学生学会根据情境的变化，灵活运用所学的沟通策略和沟通技巧，得心应手地处理生活和工作中遇到的各种沟通问题，从而提高生活质量和工作效率，实现人际和谐，助力事业成功。
课程大纲
课外资料补充媒介丰富性理论跨文化沟通技巧人际沟通心理探析第1章 沟通概述沟通的定义与内涵沟通的巨大威力沟通的过程及要素成功沟通的三大要素 沟通的类型第一章测验第2章 沟通的基本理论沟通漏斗沟通的冰山模型有效反馈第二章测验第3章 沟通主体策略沟通主体概述及分析沟通主体的策略选择自我沟通与自我暗示第三章测验第4章 沟通客体策略沟通客体的定义及分析沟通客体策略第四章测验第5章 沟通信息策略信息的组织策略信息表达的7原则信息表达的策略第五章测验第6章 沟通渠道策略沟通渠道的类型沟通渠道分析沟通渠道的选择和组合第六章测验第7章 倾听技巧倾听比说话重要影响倾听效果的因素提高倾听效果的技巧第七章测验第8章 说话技巧说服技巧演讲技巧会议技巧第八章测验第9章 人际沟通技巧人际沟通的含义及类型人际沟通的建立人际沟通的维持人际冲突的产生与处理第九章测验第10章 职场沟通技巧顺利通过面试的技巧赢得上级赏识的技巧与同事和谐共处的技巧上级取得下属信任的技巧第十章测验第11章 跨文化沟通技巧文化及跨文化沟通影响跨文化沟通的因素跨文化沟通的技巧第十一章测验