课程简介
《电子商务物流》一直注重革新教学内容，始终站在学科前沿，不断更新课程知识体系。这门课将为您解答：
²菜鸟物流、京东物流、日日顺物流在运作模式上有什么不同？
²京东到家、点我达、云鸟配送、人人快送是如何运作的？
²盒马鲜生、淘鲜达是怎么做到分钟级配送的？
²大数据、区块链、物联网、5G、AR/VR等信息技术在电商物流领域是如何应用的？
²“七天无理由退换货”的商品去了哪里？
²天猫国际的跨境物流是如何运作的？
以上问题对应不同的知识点，将为您呈现系统化的知识大餐。
课程大纲
电子商务物流概述课程导论电子商务概述电子商务与物流“电子商务物流概述”章节测验电子商务物流模式电子商务物流模式及其优缺点电子商务物流模式的选择“电子商务物流模式”章节测验电子商务配送电子商务配送的作业流程电子商务配送“最后一公里”"电子商务配送"章节测验电子商务物流的共享经济模式共享经济概述电子商务物流的共享经济模式“电子商务物流的共享经济模式”章节测验电子商务物流信息技术常见的电子商务物流信息技术大数据在电子商务物流中的应用物联网在电子商务物流中的应用区块链在电子商务物流中的应用“电子商务物流信息技术”章节测验面向新零售的电子商务物流新零售概述面向新零售的即时物流“面向新零售的电子商务物流”章节测验电子商务物流服务细则电子商务物流服务细则“电子商务物流服务细则”章节测验电子商务物流客户投诉处理电子商务物流客户投诉概述电子商务物流客户投诉处理的流程“电子商务物流客户投诉处理”章节测验电子商务物流退换货管理电子商务物流退换货概述电子商务物流退换货管理方案与策略“电子商务物流退换货管理”章节测验跨境电子商务物流跨境电子商务物流概述跨境电子商务物流的主要模式跨境电子商务物流的操作流程及其注意事项跨境电子商务物流中的海关清关“跨境电子商务物流”章节测验电子商务物流安全电子商务物流安全“电子商务物流安全”章节测验