核心价值：图书馆精神始终是最重要的
1.1图书馆核心价值：平等
1.2图书馆核心价值：自由
1.3图书馆核心价值：共享
职业道德：天堂应该是图书馆的模样
2.1馆员职业道德（1）：平等权利保护
2.2馆员职业道德（2）：自由权利保护
2.3馆员职业道德（3）：隐私权保护
2.4馆员职业道德（4）：著作权保护
2.5馆员职业精神：爱国，爱馆，爱书，爱人
经典理论：用户永远都是正确的
3.1美国杜威的“3R论”与“三最论”
3.2印度阮冈纳赞的“图书馆学五定律”
3.3新中国图书馆馆员的“为人找书，为书找人”
3.4程焕文的“用户永远都是正确的”
组织文化：文化是魂
4.1组织理念：使命、愿景、馆训
4.2组织形象：馆徽、标准字、标准色、吉祥物
4.3专有标识：藏书章、藏书票
组织架构：图书馆是一个生长着的有机体
5.1法人治理结构
5.2馆长负责制
5.3民主集中制
5.4机构设置
5.5总分馆制（1）公共图书馆
5.6总分馆制（2）高校图书馆
5.7业务联盟：共商共建共享
5.8专业组织：让世界听到图书馆的声音
发展规划：规划不是鬼话
6.1规划：不谋全局者不足以谋一隅
6.2目标：制定规划就是制定目标体系
6.3经费：没有经费预算的规划都是空话
业务管理一：资源为王
7.1知识资源的重要性：图书馆的第一资源
7.2采访（1）纸质资源采购
7.3采访（2）数字资源采购
7.4采访（3）特色资源采购
7.5保存：保存一切有文字的纸片
7.6数字保存：图书馆面临的时代挑战
业务管理二：服务为本
8.1服务目标：最大限度吸引读者，最大限度满足读者需求
8.2服务要求：服务是馆员的天职
8.3服务评价：让数据说话
业务管理三：技术为用
9.1技术的重要性：图书馆变革的动力
9.2技术标准：标准化是图书馆的骄傲
9.3技术创新：热情拥抱新技术，甘做应用落后者
空间管理：空间有多大，舞台就有多大
10.1馆舍建设：韩信点兵，多多益善
10.2空间布局：搭什么台，唱什么戏
10.3空间优化：需求在变，空间在变
行政管理：馆员是天使，经费是翅膀
11.1制度建设：把权力关进制度的笼子
11.2人事管理：馆员都是天使
11.3财务管理：经费是一流图书馆的保障
宣传推广：阅读是图书馆发展的命脉
12.1全民阅读：政府是主体，图书馆是主力
12.2读书节日：走向阅读社会
12.3阅读推广：阅读无止境，推广无极限
12.4文化传播：书香也怕巷子深
总结报告：大家说好才是真的好
13.1阅读报告：读者的颂歌
13.2年度报告：图书馆的答卷