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第一章导论
导论
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●1.1课程导论：消费者行为简介
课程导论：消费者行为简介
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第二章身份与自我
身份与自我
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●2.1自我意象：你为什么会有容貌焦虑？
自我意象：你为什么会有容貌焦虑？
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●2.2延伸自我：消费行为如何体现自我？
延伸自我：消费行为如何体现自我？
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第三章需求和动机
需求和动机
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●3.1洞察需求: 为什么“聆听”消费者需求这么难？
洞察需求: 为什么“聆听”消费者需求这么难？
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●3.2需求激励：如何激励消费者需求？
行为激励：如何激励消费者需求？
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第四章知觉和注意力
知觉和注意力
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●4.1感觉知觉：为什么你不时会觉得自己闻到了熟悉的气味？
感觉知觉：为什么你不时会觉得自己闻到了熟悉的气味？
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●4.2感官印记：你能只凭触觉从冰箱里找到你想喝的饮料吗？
感官印记：你能只凭触觉从冰箱里找到你想喝的饮料吗？
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第五章情绪
情绪
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●5.1情绪价值：情绪如何影响消费者行为和决策？
感觉知觉：情绪价值：情绪如何影响消费者行为和决策？
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●5.2点燃情绪：如何通过营销活动激发情绪价值?
点燃情绪：如何通过营销活动激发情绪价值?
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第六章信息加工
信息加工
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●6.1注意吸引：如何吸引消费者注意力？
注意吸引：如何吸引消费者注意力？
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●6.2记忆打造：如何创造难忘的记忆？
记忆打造：如何创造难忘的记忆？
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第七章关系中的消费者
关系中的消费者
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●7.1创造流行：引爆点（上）
创造流行：引爆点（上）
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●7.2创造流行：引爆点（下）
创造流行：引爆点（下）
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第八章群体
群体
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●8.1群体营销：个体群体身份如何影响消费决策？
群体营销：个体群体身份如何影响消费决策？
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●8.2精准营销：企业如何进行消费者画像和精准营销？）
精准营销：企业如何进行消费者画像和精准营销？
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第九章心理定价
心理定价
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●9.1价格感知：客观的数字，主观的价值（上）
价格感知：客观的数字，主观的价值（上）
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●9.2价格感知：客观的数字，主观的价值 （下）
价格感知：客观的数字，主观的价值 （下）
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第十章文化环境
文化环境
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●10.1洋葱理论：文化层次对营销有何启示？
文化混搭：珠联璧合还是不伦不类？
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●10.2文化混搭：珠联璧合还是不伦不类？
洋葱理论：文化层次对营销有何启示？
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第十一章购买行为和关键点
购买行为和关键点
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●11.1认知模板：记忆环节对营销策略到底有多重要？
认知模板：记忆环节对营销策略到底有多重要？
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●11.2购买涉入：消费者的行为特征是固定的还是可变的？
购买涉入：消费者的行为特征是固定的还是可变的？
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第十二章整合营销沟通
整合营销沟通
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●12.1触点思维：如何通过沟通触达你的用户？
触点思维：如何通过沟通触达你的用户？
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●12.2心动策略：如何通过整合营销沟通打动用户？
心动策略：如何通过整合营销沟通打动用户？
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第十三章消费者福祉
消费者福祉
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●13.1花钱疼痛：商家有哪些套路让消费者花钱？
花钱疼痛：商家有哪些套路让消费者花钱？
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●13.2冲动消费：如何管理好自己的购买冲动？
冲动消费：如何管理好自己的购买冲动？