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第一章绪论
（1）了解中国礼仪的起源和发展简史 （2）掌握礼仪的概念、内涵、基本原则 （3）理解护理礼仪培养的意义 （4）理解“职业情怀”的意义
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●1.1礼仪的起源和发展
本节主要交流中国礼仪的起源和五个发展阶段以及每个发展阶段的特点。
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●1.2礼仪的概念和内涵
本节主要交流礼仪的基本概念以及礼仪的内涵和实质。
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●1.3遵守礼仪的基本原则（做一个有温度的人）
本节主要交流学习礼仪的基本原则，树立正确人生观价值观。
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●1.4护理礼仪培养的意义（成为一个有情怀的护士）
本节主要交流护理礼仪的概念、特征和护理礼仪修养的重要性，强化职业道德。
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第二章护士仪容礼仪
（1）学会护士工作发式的梳理和护士职业妆的化妆技巧 （2）理解仪容美的内涵 （3）理解表情在护理工作中的重要作用
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●2.1仪容美的内涵
本节主要交流仪容美的定义和仪容美的内涵。
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●2.2表情仪容： 目光
本节主要交流目光礼仪的规范；目光礼仪在人际交往和护理工作中的应用。
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●2.3表情仪容：微笑
本节主要交流微笑礼仪在生活和护理工作中的作用。
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●2.4护士的仪容美
本节主要交流护士工作发式的要求；护士职业妆的要求；介绍皮肤护理及职业妆的化妆技巧。
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第三章护士服饰礼仪
（1）掌握着装的TPO原则 （2）掌握护士服的穿着规范 （3）理解和谐着装的含义
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●3.1着装的和谐美
本节主要交流着装的和谐美，理解着装的自我和谐与外在和谐的内涵，并掌握着装的TPO原则。
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●3.2护士服的前生后世和穿着规范
本节主要交流护士服的发展简史；护士服的穿着规范。
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第四章护士仪态礼仪
（1）理解仪态礼仪的重要性 （2）掌握基本站姿、坐姿、蹲姿 （3）掌握护士仪态礼仪的规范要求
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●4.1仪态礼仪
本节主要交流站姿、坐姿、蹲姿的基本规范和护士的基本仪态要求。
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●4.2护士仪态礼仪
本节主要通过实操视频，介绍护士的基本仪态要求并参照视频进行“护士规范化礼仪”的训练。
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第五章生活和工作交往礼仪
（1）掌握常用交往礼仪的基本规则、规范 （2）学会握手礼、鞠躬礼、称谓礼、赞美礼、介绍礼、引导手势礼仪的正确运用 （3）理解交往礼仪在生活和工作的人际交往中的重要性 （4）通过实训掌握礼仪操的基本技术及要领
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●5.1称谓和赞美礼仪
本节主要交流称谓的作用及称谓的方式和称谓的应用；赞美礼仪的作用及赞美的方法及应用。
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●5.2握手礼仪
本节介绍了握手礼的起源、握手礼的规范、握手礼的应用和注意事项。
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●5.3鞠躬礼仪
本节介绍了鞠躬礼的起源、鞠躬礼的规范、鞠躬礼的应用和注意事项。
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●5.4引导手势礼仪
本节主要通过实操视频，介绍引导手势礼仪的规范，并进行训练。
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●5.5介绍礼仪
本节主要交流介绍礼仪的作用、介绍的类型及入院宣教的主要内容。
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●5.6礼仪操
本节主要通过实操视频进行礼仪操的学习和训练，并掌握常用交往礼仪的规范要求，做到举止文明优雅自然。
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第六章护理操作礼仪
（1）掌握护理工作礼仪的基本原则 （2）掌握护理操作礼仪操作前、操作中、操作后的基本要求，并通过实操视频进行护理操作礼仪训练 （3）学会护理工作中的沟通技巧 （4）理解护理工作言谈中的语言规范和内容规范的重要意义
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●6.1护理工作礼仪基本原则
本节主要交流护理工作礼仪的基本原则。
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●6.2护理操作礼仪
本节主要学习护理操作礼仪的基本要求和规范。
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●6.3护理礼仪工作语言礼仪（1）
本节主要交流护理工作中的语言规范和内容规范。
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●6.4护理礼仪工作语言礼仪（2）
本节主要交流护理工作语言的沟通技巧规范。
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●6.5护理操作礼仪范例：皮内注射技术
本节主要通过实操视频：皮内注射，训练护理操作礼仪的基本步骤。
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●6.6护理操作礼仪范例：轮椅转运
本节主要通过实操视频：轮椅转运，训练护理操作礼仪的基本步骤。
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第七章护士面试礼仪
（1）理解面试礼仪的重要性 （2）熟悉面试礼仪的基本过程 （3）通过面试礼仪的模拟训练提升面试的自信心
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●7.1面试准备工作
本节主要交流面试礼仪的重要性；如何进行面试前的准备工作：准备面试资料、面试服装及面试的自我介绍。
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●7.2面试实施
本节主要交流面试的具体实施过程；面试时如何应对考官提问；面试的注意事项有哪些；全真模拟面试礼仪的过程，通过训练提升护生面试的自信心。