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第一章Introduction of Cross-Border E-commerce
本章介绍跨境电商发源地-杭州；跨境电商的内涵、特征、发展历程；中国（杭州）跨境电商培养模式和创新实践。
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●1.1Introduction of Cross-Border E-commerce
介绍跨境电商发源地-杭州；跨境电商的内涵、特征、发展历程；中国（杭州）跨境电商培养模式和创新实践。
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第二章E-commerece and Finance
现代数字金融业务为跨境电商平台的运营和成长提供了新的契机。本章从金融的基本功能入手，结合数字金融的发展趋势，探讨数字金融造跨境电商平台转型升级过程中的作用。
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●2.1Digital Finance and E-Commerece
本节介绍金融数字化发展的趋势与应用场景，探讨数字金融与跨境电商转型升级的结合点。
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●2.2The Essence of Finance
本节介绍金融的三大基本功能：市场化的资源配置、资源的跨期配置与不确定环境的决策，并讨论三大功能的实施路径及其在跨境电商中的应用场景。
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●2.3Payments and settlements
本节介绍支付体系的基本原则、支付体系的演进过程和基本的支付、结算工具，分析传统的国际支付与结算业务在面对跨境电商业务中是如何改变来适应其挑战的。
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●2.4Supply Chain Finance
本节围绕不确定视角展开，分析在不确定视角下数字金融如何有效利用期货、期权等衍生品为跨境电商供应链提供风险管理服务，并运用衍生品为跨境电商供应链创造价值。
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●2.5Finance and Company Growth
本节从时间维度展开，探讨金融市场与金融工具如何帮助企业进行资源跨期配置，实现融资功能，包括债务融资与权益融资，并探讨了资产证券化等新兴融资工具的运用。
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●2.6Case Study: Ali Pay
本节以蚂蚁金服为案例，结合本章知识点，探讨跨境电商支付平台如何利用支付业务获客，发展出自身的金融支持资源体系，并最终称为业内头部机构的历程，分析跨境电商与数字金融业务结合产生的机遇与挑战。
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第三章Cross-border E-commerce Operation
跨境电商运营主要包括三部分内容。第一部分主要介绍跨境电商运营中涉及的四类主流平台，包括跨境电商B2B平台、跨境电商进出口B2C平台和跨境电商独立站，并分别对这四类平台的特点、规则、适用场合，适合的产品和国家/地区进行介绍。第二部分介绍如何在跨境电商运营中进行精确的选品，并介绍了选品中用到的数据分析方法和一些其他的选品方法和工具。第三部分以亚马逊运营为例，介绍如何在跨境电商运营中通过优化listing进而优化运营，促进销售。
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●3.1B2B and B2C Import platform
本节主要介绍跨境电商运营中涉及的一些主流B2B平台和进口B2C平台。
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●3.2B2C Export Platform
本部分主要介绍跨境电商运营中的一些主流跨境出口B2C平台。
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●3.3Independent Station
本节主要介绍跨境电商独立站以及独立站建设过程中应注意的一些要点。
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●3.4Data Analysis for Product Selection
本节主要介绍如何借助数据分析工具，通过分析企业内外部数据，进行跨境电商的选品。
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●3.5Product Selection Methods
本节主要介绍跨境电商选品中使用的一些方法。
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●3.6Case Study: Amazon's Listing Optimization
本节以Amazon为例，介绍如何通过优化Amazon的产品listing来优化运营。
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第四章Cross-Border E-commerce Logistics
跨境物流是跨境电商全链路体系最重要的一环，其成本占据跨境电商总成本的20%-30%。本章重点讲述跨境物流的起源、发展、跨境贸易术语、跨境物流渠道、跨境通关和海外仓；并以佳成国际物流企业为例，介绍企业的成长历程、跨境网络架构和跨境物流方案。
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●4.1The Introduction of Cross-Border Logistics
本节重点讲述跨境物流的企业、物流与供应链关系、物流发展史；跨境物流的内涵，跨境物流与传统物流的差别；跨境物流系统组成、物流渠道发展历程和主要模式。
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●4.2Cross-Border Trade and Incoterms
本节重点讲述全球跨境贸易发展态势、驱动要素；11个贸易术语的分类、含义；重点解读跨境贸易FOB、CIF、CFR、DDU和EXW的运输方式、风险转移点、买家和卖家的责任和义务。
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●4.3Cross-Border Logistics Channel(1)
本节重点讲述跨境海洋运输和航空运输方式，国际船公司的运输流程、服务方式、船类型和大小；国际航空公司的排名、服务方式和飞机种类。
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●4.4Cross-Border Logistics Channel(2)
本节重点讲述邮政运输、国际快递、跨境专线、中欧班列四种跨境运输模式的发展现状、优缺点和物流解决方案，并以燕文物流公司为例，介绍其跨境专线产品。
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●4.5Cross-Border Customs and Overseas Warehouse
本节重点介绍海关通关密码9610,1210,9710和9810的内涵和通关流程；海外仓的作用和意义，并以凯西国际物流公司为例，介绍海外仓的美国、德国和日本布局以及提供跨境服务。
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●4.6Case Study:JCEX
本节以佳成国际物流公司为例，介绍公司成长历程、跨境物流揽货网点布局、强大清关能力和全球供应链管理，提供国际小包、国际快递和物流专线等跨境服务。
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第五章Cross-Border E-Commerce Marketing
本章介绍了跨境电商营销的基本理论和比较流行的跨境电商营销方式，并结合具体的实例进行阐述。
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●5.1The Introduction to Cross-Border Marketing
本节主要介绍了网络营销的发展和起源、网络营销的功能和优势。同时还介绍了跨境电商和网络营销的联系。
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●5.2In-Site Marketing
本节主要介绍了跨境电商平台基本情况、跨境电商站内营销特点以及常用的跨境电商站内营销方法。
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●5.3Search Engine Marketing
本节主要介绍了搜索引擎的基本概念，以及搜索引擎营销的含义和特征，探讨了搜索结果和用户分析之间的关系，同时还介绍了如何开展搜索引擎营销。
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●5.4Social Media Marketing
本节主要介绍了社交媒体的基本概念，同时还介绍了社交媒体营销方法和流程，特别是针对跨境电商的社交额媒体营销。
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●5.5Video Marketing
本节主要介绍了在线视频服务的基本概念，同时还介绍了视频营销的步骤和方法，特别是针对跨境电商的视频营销。
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●5.6Case Study: Anker
本节选取了一个具体的企业作为案例，进一步分析了跨境电商营销策略，并对企业的跨境电商营销策略进行了归纳和总结。
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第六章Global Supply Chain Management
21世纪，企业在瞬息万变的商业环境中，面临着包括市场扩张、全球化、激烈竞争、客户期望不断提升等诸多压力。企业需要不断提升应对能力才能在这种困难的环境中保持竞争力。供应链能力可以帮助企业在提供卓越的客户服务同时降低总成本。具有竞争力的供应链是企业通过提高生产力、降低运营成本、维持牢固的合作伙伴关系、增加收入和改善客户服务来获得竞争优势的关键因素。因此，今天的商业竞争更像是供应链和另一条供应链的竞争。本章将帮助我们理解全球供应链管理中的基本问题，包括全球供应链简介、供应链网络设计、管理需求和供应、管理库存、通过定价进行收入管理，以及一个关于供应链绩效评估的案例以便更好地了解供应链管理。
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●6.1The Introduction to Supply Chain Management
本节介绍供应链的基本概念和结构。探讨了竞争战略、供应链战略以及如何实现战略匹配；描述了包括设施、库存、运输、信息、采购和定价在内的供应链驱动因素，探讨了上述因素对实现战略匹配的作用。
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●6.2Design Global Supply Chain Network
了解全球供应链的定义和全球供应链网络设计的作用；了解全球供应链网络目前面临的各类风险；理解可用于降低全球供应链风险的策略。
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●6.3Planning and Coordinating Demand and Supply
了解推动式供应链与拉动式供应链系统，并分析它们之间的差异；了解预测的基本方法与需求管理的作用；了解供应链综合计划的作用。
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●6.4Planning and Managing Cycle Inventory
了解如何使用周转库存实现供应链的规模经济；了解数量折扣对订货批量和周转库存的影响；了解如何为供应链设计适当的折扣计划协调供应链实现成本最优。
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●6.5Pricing and Revenue Management
了解收入管理在供应链中的作用；确定供应链中可以应用收入管理的有效条件；描述在做出收入管理决策时需考虑的成本与收入的权衡。
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●6.6Case Study: Supply chain Performance
介绍来自国际咨询公司Gartner的年度全球Top 25供应链管理最佳企业。并描述了绩效评估指标Gartner评价(Gartner Opinion)和同行评价(Peer Opinion)、资产收益率（ROA）、库存周转率、收入增长率以及近两年的新晋指标实物资产收益率(ROPA)、社会责任等排名指数；并结合亚马逊案例描述当今供应链管理的三个显着趋势。