零售药店管理实务
零售药店管理实务
1万+ 人选课
更新日期:2025/05/23
开课时间2025/01/15 - 2025/07/22
课程周期27 周
开课状态开课中
每周学时-
课程简介

      《零售药店管理实务》课程是药品经营与管理专业的核心能力课程,是根据该专业人才培养目标,针对药店零售终端岗位需求而设定的课程,是药品经营与管理专业的必修课程,也是中药学专业、药学专业的拓展课程。      

     《零售药店管理实务》以学生药店零售岗位职业能力培养为重点,校企合作,在调研分析的基础上,以实际工作过程为导向,选取药店零售各个环节为载体,以药品销售实际经验和方法的习得为主、以适度够用的概念、原理等理论知识为辅,融入药品经营岗位连锁药店运营管理相关知识、技能、素质的相关要求,充分利用校内外实训(实习)基地的条件,在真实“课堂+药店”或仿真环境(模拟学习情境)中,实行项目导向、任务驱动的教学模式,实现理实一体化,在强化学生专业能力的同时注重其方法能力、社会能力的培养,促进学生综合职业能力的提高,为学生的可持续发展打下基础。       

      《零售药店管理实务》课程内容的选取是在药品零售的调研分析基础上,并参照相关职业资格标准,选取药品零售过程中的常见项目为载体,融入药品零售连锁岗位相关知识、技能、素质的相关要求,既要体现职业性,也要体现开放性。每一个工作任务都是一个完整的工作过程,也是一项岗位技能。重视学生的可持续发展,通过理实一体化教学组织,培养学生专业能力、方法能力、综合素质。

课程大纲
零售药店管理实务知识点思维导图
零售药店管理实务课程标准
项目一 零售药店运营管理认知
任务1-1 药店门店组织机构及岗位工作要求
任务1-2 药店员工的管理
任务1-3 药店设施与设备管理
任务1-4 药店安全管理
任务1-5 药店防损管理
项目二 药店的选址与开办
任务2-1 药店商圈的调查与分析
任务2-2 药店的选址
任务2-3 药店的开办
项目三 药店营业场所的设计
任务3-1药店设计概要
任务3-2药店店面设计
任务3-3药店内部布局
任务3-4药店环境设计
项目四 药品陈列
任务4-1 药品陈列基本知识
任务4-2 药品陈列技术
任务4-3 陈列药品的标调价、POP及补上货管理
项目五 药品盘点
任务5-1 药品盘点
项目六 药品销售
任务6-1 接待顾客
任务6-2 推荐药品
任务6-3 处理异议
项目七 药店收银作业及财务单据管理
任务7-1 药店收银作业及财务单据管理
项目八 售后服务
任务8-1 顾客退换货管理
任务8-2 中药来料加工
任务8-3 顾客抱怨及投诉处理
项目九 门店促销活动的策划与实施
任务9-1 门店促销活动的策划
任务9-2 门店促销活动的组织实施
任务9-3 礼品发放与包装
考试