课程简介
在日常生活中，我们每一个人都是消费者。我们是如何进行消费决策的？我们的消费决策理性吗？商家是如何影响我们的购买决策和行为的？通过学习《消费者行为学》课程，这些问题将得到解答。
《消费者行为学》慕课是由中国石油大学（北京）经济管理学院打造的“消费者行为学线上+线下混合式课程”的重要组成部分，是一门面向校内外、针对市场营销和工商管理相关专业本科生的一门专业核心课。
本课程的线上教学以知识点讲授为主，案例讨论为辅，将国内外学术研究前沿成果融入教学和讨论内容中，全面梳理消费者行为学的相关理论和方法，内容涵盖消费者决策过程，影响消费者的内在因素、外在因素、情境因素等，以及消费者行为研究方法。通过案例讨论，强化学生对消费者行为学相关理论和方法的理解。
《消费者行为学》课程教学团队通过多样化的教学方式，丰富教学内容，提高课程趣味性。欢迎大家来到中国石油大学（北京）《消费者行为学》慕课课堂！
课程大纲
第1章：消费过程与消费者决策
1.1 消费过程与消费者决策
第2章：自我与个性
2.1 自我概念
2.2 生活方式
2.3 个性
第3章：感觉与知觉
3.1 感觉与感官营销（上）
3.1 感觉与感官营销（下）
3.2 知觉
3.3 暴露
3.4 注意
3.5 解释
第4章：学习与记忆
4.1 学习（上）
4.1 学习（下）
4.2 记忆和提取
第5章：需求与动机
5.1 需要与需求
5.2 动机
第6章：态度与说服
6.1 态度的形成
6.2 ABC态度模型
6.3 多属性态度模型
6.4 态度与行为
6.5 态度的改变：说服
第7章：家庭
7.1 家庭与家庭角色
7.2 家庭购买决策
第8章：群体
8.1 参照群体
8.2 意见领袖与口碑
第9章：社会阶层
9.1 人口特征与社会阶层
9.2 社会阶层与营销策略
第10章：文化与亚文化
10.1 文化与价值观
10.2 亚文化
第11章：消费者行为研究方法
11.1 定性方法
11.2 定量方法
24秋期末考试
1.1 消费过程与消费者决策
第2章：自我与个性
2.1 自我概念
2.2 生活方式
2.3 个性
第3章：感觉与知觉
3.1 感觉与感官营销（上）
3.1 感觉与感官营销（下）
3.2 知觉
3.3 暴露
3.4 注意
3.5 解释
第4章：学习与记忆
4.1 学习（上）
4.1 学习（下）
4.2 记忆和提取
第5章：需求与动机
5.1 需要与需求
5.2 动机
第6章：态度与说服
6.1 态度的形成
6.2 ABC态度模型
6.3 多属性态度模型
6.4 态度与行为
6.5 态度的改变：说服
第7章：家庭
7.1 家庭与家庭角色
7.2 家庭购买决策
第8章：群体
8.1 参照群体
8.2 意见领袖与口碑
第9章：社会阶层
9.1 人口特征与社会阶层
9.2 社会阶层与营销策略
第10章：文化与亚文化
10.1 文化与价值观
10.2 亚文化
第11章：消费者行为研究方法
11.1 定性方法
11.2 定量方法
24秋期末考试