课程简介
如何让来自不同文化的商界精英认同中国文化、共建国际规则，需要相互理解的基础，需要彼此互通的信念，需要真诚有效的沟通。本课程以国际商务交际为语境，培养学生在多元文化背景下的跨文化商务沟通技巧，使学生能够运用国际商务知识和跨文化交际技巧在国际商贸活动中进行得体、有效的沟通。
《跨文化商务交际导论》课程从跨文化交际理论体系、语言文化知识、商务专业能力三个角度实施“三位一体”培养模式，课程内容主要涵盖三个方面：第一，基础理论。阐述文化与交际的关系、文化模式对跨文化商务交际的影响。第二，文化探源。对美洲文化、欧洲文化、亚洲文化、非洲文化等典型文化进行比较探究。第三，案例分析。分析跨文化商务管理、跨文化商务营销、跨文化商务谈判、跨文化商务礼仪案例，帮助学生建构跨文化商务交际的真实场景。本课程的主要内容包括：第1至第6章以跨文化交际学的基本理论为框架，阐述交际与文化的关系、文化价值观对跨文化商务沟通的影响，介绍文化差异在语言和非语言方面的表现。第7至10章运用跨文化交际学理论具体分析重要商务实践活动中得文化差异，即跨文化商务礼仪、谈判、营销、伦理和管理文化。
课程大纲
Chapter 1 Culture 文化What Is Culture？文化是什么？Culture Is Learned 文化并非与生俱来Culture Is Dynamic 文化并非一成不变Cultural Identity 文化身份勤审视拓展资源Test for Chapter 1Chapter 2 Communication and Intercultural Business Communication 交际与跨文化商务交际Communication 交际的九个要素Intercultural Communication 何为跨文化交际？Intercultural Business Communication 随处可见的跨文化商务交际Test for Chapter 2Chapter 3 Cultural Patterns 文化模式Culture and Context 文化与语境Klunkholn's Value Orientations 五个问题洞悉价值观Hofstede's Cultural Dimensions IBM职场价值观Test for Chapter 3Intercultural Communication Barriers and Intercultural Adaptation 跨文化交际障碍与跨文化适应Emotional Barriers 小心被情感控制！Attitudinal Barriers 态度决定一切！Culture Shock 文化冲击怎么破？Intercultural Adaptation 跨文化适应的U和WTest for Chapter 4Chapter 5 Verbal Intercultural Business Communication 言语跨文化商务交际Verbal Communication Styles 语言交际风格大不同Language Diversities 多种多样的语言形式Translation Problems 不得不说的翻译问题Test for Chapter 5Chapter 6 Nonverbal Intercultural Business Communication 非言语跨文化商务交际What Is Nonverbal Intercultural Communication？ 沉默的语言Time and Space 时间与空间Intonation and Tones 声音的秘密Body Language 身体语言Facial Expressions 察言观色Test for Chapter 6Chapter 7 Intercultural Management 跨文化管理Culture's Influence on Management 文化是管理的内在动力Cross-culture Team management 跨文化团队管理秘诀Cross-culture Business Ethics and Social ResponsibilitiesTest for Chapter 7Chapter 8 Intercultural Business Marketing 跨文化商务营销Marketing and Marketing Styles 风格是最好的营销Intercultural Marketing Problems and Strategies 营销问题迎刃而解Standardization and Localization 标准化还是本土化？Think Globally and Act Locally 全球化思维，本土化行动Test for Chapter 8虚拟仿真实验任务Chapter 9 Intercultural Business Negotiation 跨文化商务谈判What Is Negotiation？谈判：一项重要技能Preparation for Negotiation 谈判准备的奥秘The Skills in Making Concessions 让步有技巧Different Negotiation Styles 谈判风格大不同Test for Chapter 9虚拟仿真实验问卷Chapter 10 Intercultural Business Etiquette 跨文化商务礼仪The Importance of Etiquette 商务礼仪面面观Initial business relationships 商务关系新纪元Social Entertainment 娱乐也讲究礼仪Gift-giving Etiquette 礼多人不怪The Use of Humor 幽你一默Test for Chapter 10