课程简介

一、这是一门什么样的课程？

它是一门专业课。《消费者行为学》，在大学本科教育的课程体系中，开设最多的是商科类专业，作为专业基础课，消费行为是社会经济运行的组成部分，是经济决策的现实依据。还有就是文科类专业，它是广告学、新闻学专业的必修课，也是中文、历史专业的选修课，或者是其他专业的公共选修课。因为消费者也是大众传播和商业传播的受众，消费者行为是制定传播策略的前提条件。我们提供的课程，就是侧重心理学和传播学的视角，在更开阔的视野和更丰富的层面阐释消费者行为。

它是一门有意思的课。说它有意思，指的是它与你身边的生活有密切的联系，并且具有丰富的研究基础。消费行为是常见的生活现象，但对消费行为的解释却不仅仅是生活常识。国际大公司可口可乐的市场调研为什么会失败？人的感知觉为什么不能精确辨别产品的质量？身体的动作为什么能诱发人的购买欲望？广告宣传为什么被称为“伤害并治愈”？这门课将与你分享这些问题的答案，对消费行为中的人做理性的思考和学术的探究。它既有科学的理性，又有温暖的人性；既有对理论的透彻讲解，也有对生活现象的深入剖析；既有行为实验的演示，也有精彩案例的回放。 

  它是一门有用的课。通过本课程的学习，心理学的研究技术会让你相信“人的肢体出卖他的心灵”；传播学的理论会让你相信“消费者是可以被改变的”。你将培养一种职业的素养和自信，用专业知识去解释、预测和控制消费者行为。你将会理解，消费行为是卖与买的智慧博弈；消费行为是生活哲学的价值表达；消费行为是符号化的自我。

二、如何学习这门课？

有用、好用，是我们的课程设计理念，这门课程提供给学习者的，是组合式教学资源和服务。我们力求满足以下三种学习方式的需要，即：全MOOC教学、半MOOC教学和SPOC教学。根据兴趣和需要，你可以这样选择：

（1）全MOOC教学。每个教学周期12周，学习和考试全部在线完成。每周开放一个单元的教学视频，学习内容包括观看视频、完成视频内的测验题。另有1-2次课程作业，需要提交作业答案，教师批改后反馈成绩。期末参加在线考试。学习期间，师生沟通互动的主要途径为QQ群、课程的讨论区。其中QQ群中，课程团队的老师将回答你的问题。老师还通过课程直播形式答疑和难点讲解。

（2）半MOOC教学。作为学分课程，有些学校要求线上线下考核各占一定比例，例如深圳大学、深圳大学继续教育学院、宁波大学科技学院等，这部分同学除了参与全MOOC教学的流程外，还要额外参加本校组织的在线考试。我们会提供线下考试的出题和评分。

（3）SPOC教学。为了更好地体现课程的专业性和学分要求，我们在自己本校的教学中也采取混合教学模式，并且把相应的教学资源放在课程平台上，以方便其他学校的教师教学使用。这部分资源包括：线下实训作业题目和作业展示、参考文献等。这部分内容对全MOOC学习的同学不做要求，只是当同学们感兴趣的话可以浏览和参考。

教学进度

第1周：单元1 消费者行为对市场营销的意义

第2周：单元2 理解消费者行为

第3周：单元3 研究消费者行为

第4周：单元4 消费者的需要和动机

第5周：单元5 消费者的感觉和知觉

第6周：单元6 消费者的学习、记忆和品牌忠诚

第7周：单元7 消费者态度的形成与改变

第8周：单元8 消费者的个性、自我概念和生活方式

第9周：单元9 消费者文化与亚文化

第10周：单元10 群体消费心理

第11周：单元11 消费者决策过程

第12周：单元12 消费决策的风险偏好与判断偏差；期末考试

考核方式

（1）视频权重：20%，课程视频全部看完得满分，单个视频分值平均分配，满分100分；

（2）测验权重：20%，学生接收到的所有任务点作业平均分配，未做作业按“零”分计算；

（3）讨论权重：5%，发表或回复一个讨论得5分；

（4）签到权重：5%，签到数达50次为满分；

（5）作业权重：20%，所有作业的平均分；

（6）考试权重：30%，所有考试的平均分。