第一章组织行为学概述

组织行为学的发展经历了一个由古典到现代的过程，形成了自己独特的学科特定与学科体系。本章将对组织i行为的发展历程、理论流派、学科基础进行详细介绍。

●1.1组织行为的学科特性与学科体系

组织行为学作为一门新兴交叉学科，在研究领域、研究对象方面都具有自己的特色。弄清楚组织行为学的学科特性与学科体系是学习《组织行为学》课程的最基本前提，只有理解了组织行为学到底是研究什么内容、如何研究，才能够奠定好学习后续课程的基础

第二章组织中的个体差异

个体嵌入在不同的组织中，在价值观、能力、人格方面都展现出多样性。人们在价值观、能力、人格方面都存在哪些差异呢？产生这些差异的原因是什么呢？而这些差异又会催生什么样的结果呢？本章将就个体在价值观、能力和人格方面存在的差异进行详细介绍。

●2.1价值观

价值观对人的行为起着重要的决定左右，有什么样的价值观就会做什么样的事情。价值观不仅对于了解组织行为有重要的作用，对于处于大学阶段的大学生建立正确的价值观同样有不言而喻的作用。本小节将对价值观的定义、内涵及分类做详细介绍。

●2.2人格类型

导致组织中产生冲突或沟通障碍的重要因素之一便是个体存在着人格差异，因此了解人格差异可以帮助学生更好的理解组织中重要行为变量（比如工作满意度、离职、组织公民行为、缺勤、工作绩效）存在差异的原因。

第三章个体行为的基础

心理是影响个体行为的重要因素，人的知觉、态度、情绪、归因模式都会对人的决策产生重要影响。

●3.1知觉

知觉是导致个体态度与行为差异的重要影响因素，而导致人们产生知觉出现偏差的原因也非常丰富。本小节将对个体知觉的特征、知觉偏差效应做详细介绍。

●3.2归因

人们总是喜欢为自己或他人的行为寻找原因，人们在进行归因的时候具有哪些特点？如何判断人们归因的模式？人们在归因时容易出现哪些错误？这些问题都讲在本小节中得以解答。

●3.3情绪

人们每时每刻都在经历或体验着特定情绪，而这些情绪又会对我们的行为产生影响。本小节将对情绪的特点、情绪的类型以及情绪智力做详细介绍

●3.4态度

态度是个体对特定事务的心理倾向，具有判断和逻辑的特点。当人们的多种态度之间，或者态度与行为之间出现不一致时，认知失调就出现了。本小节将对认知失调产生的原因及如何应对认知失调进行详细阐释。

第四章个体行为与组织的匹配

个体嵌入在组织中，个体与组织是否匹配对个体、组织的绩效都会产生重要影响。而在判断个体与组织是否匹配时可从自我效能感、工作满意度、组织承诺与组织公民行为等多个变量着手。本章将重点介绍这几个变量的内涵、作用机理以及影响结果。

●4.1自我效能感

自我效能感是影响个体成功与否的总要因素，是预测员工在组织中工作绩效的重要变量，因此了解自我效能感的作用机制对学习后续群体层面、组织结构层面的行为有着很重要的基础作用。本小节的讲解以案例分析为主，结合影片视频辅助的方式，加深学生们对自我效能感的概念认识，并着重培养学生们在理论学习基础上有针对性地提升自我效能感的意识。

●4.2工作满意度

工作满意度是员工在工作场所中的重要态度指标，也是企业格外关注的一大衡量员工对组织认同程度的指标，因此工作满意度一直是组织行为学的研究热点。大学生由于缺乏工作经验，缺乏体验工作场景的经历，对工作满意度的理解极有可能过于理想化，因此本小结内容的讲解原则是以工作现实为背景，引导学生身临其境、设身处地的去思考工作中的环境、薪酬、同事关系等各个方面，帮助学生从现在起就思考今后的求职意愿。

●4.3组织承诺与组织公民行为

管理者总是致力于利用各种人力管理策略提升员工的组织承诺和组织公民行为，因此本小节内容的讲解秉持以现实问题为驱动的原则，以案例分析为工具，着重培养学生们以管理者的角度思考习惯，关注如何从企业经营者的身份分析问题、解决问题。

第五章群体行为

群体是由多个个体所组成，个体与个体之间发生联系，个体与群体产生互动。在群体之内，会有很多区别于个体层次的单独行为。本章将就群体的概念与属性、群体行为的特性、群体决策进行详细介绍。

●5.1群体概念与分类

之前所讲课程都是组织行为学研究领域中的个体层次，而从该章节开始正式切入到组织行为学领域中的第二大层次的学习，即群体层次。本章节旨在帮助学生了解群体行为的种类和产生动因，树立从群体角度考量组织行为的作用机制，因此在本章的讲解中，应以区别于以往章节内容的视角，从更加宏观的角度分析、解决组织中的管理问题。

●5.2群体属性

每个群体都有自己特有的属性，而这些属性也构成了群体的特点。当我们要识别群体时，有哪些指标或者要素可以帮助我们迅速了解到群体的特性呢？本小节将对群体属性的指标进行详细介绍。

●5.3群体行为的特性

个体各有个性，在群体中由于受群体规范，尤其群体中其他成员的影响，往往会表现出不同于个体单独情景下的行为特性。这种反映是群体压力下的产物，也是个体借以适应环境的方式。因此，本小节将对群体压力、从众行为、去个性化等群体行为进行重点介绍。

●5.4群体决策

群体决策是由群体中多数人共同进行决策，参与决策的成员可能有领导、有关专家、员工代表。个体决策与群体决策存在哪些区别？采用何种形式实现科学群体决策？在群体决策中会出现哪些个体决策中不会出现的现象呢？本小结将对群体决策的特点与技术进行详细讲解。

第六章激励

管理者总是在寻求有效的激励手段去激励下属，以达到组织的目标。那么激励的本质是什么？激励理论发展经历了哪些阶段？有哪些比较有效的激励模式？本章将就激励的含义、激励理论及激励作用进行介绍。

●6.1激励概念与分类

激励是根据个体的需要而采取的有针对性的措施，以驱动个体完成目标或任务。激励就是一个由为满足的需要到满足的过程，而这个过程的实现有很多不同的手段。本小节将对激励的概念及激励方式的分类进行介绍。

●6.2需要理论

激励是管理者提高员工工作积极性与主动性的重要手段，但是采取何种激励方式更为有效？这就离不开理论的指导。而学术界对激励的研究经历一个循序渐进、不断完善、不断综合的过程。本小节将给大家介绍一些经典的激励理论。

第七章团队管理

团队是一种特殊的群体类型，越来越多的企业在采用团队合作的形式完成组织任务。理解团队的属性、掌握团队发展的过程、熟悉提高团队效能的方法，将有利于学生今后的事业发展。

●7.1团队概念

当前的企业经营管理中尤其注重员工的团队合作能力，团队是实现企业任务绩效的重要载体，因此了解团队的运行机制对于员工个体以及管理者而言，都意义重大。本小节内容旨在帮助学生了解团队的内涵，能够辨析什么是群体、什么是团队，并且最终树立团队意识，形成团队合作理念。

●7.2团队发展阶段及分类

团队的类型五花八门，按照不同的划分标准就有不同的类型。本小节主要针对团队成立的宗旨目标进行划分，介绍不同的团队的特点及任务。

第八章领导

领导一直是组织行为学中的研究重点与热点，领导的风格、领导的行为对下属、对组织都有着不可忽视的重要作用。本章内容旨在帮助学生明确领导的内涵本质，明晰领导与管理的关系，掌握经典的领导理论。

●8.1领导含义

领导不是光杆司令，领导离不开跟随者，而领导通过何种领导风格或者领导行为才能更好的激励跟随者？本小节将对领导的含义、经典的领导理论进行介绍。

●8.2领导理论

领导理论的发展与组织理论、管理理论的发展是一致的，在管理理论的发展过程中，领导理论研究者提出了不同的领导风格、领导行为。本小节将对经典的领导理论你进行详细介绍。

第九章权力与政治

组织的资源是有限的，权力就是一项稀缺性资源。在争夺权力过程中，组织政治行为司空见惯你。权力的来源有哪些？组织政治行为都有哪些表现？本章将对权力的类型及组织政治行为进行详细介绍。

●9.1权力的含义

权力是一把双刃剑，用好了可以促进组织绩效，用不好会对组织造成不可弥补的伤害，因此了解权力的本质、如何构建权力、应用权力对于管理者及领导者而言都尤为重要。学生们在日常生活中也体验者周边的各种权力，但对权力的来源与运用缺乏理论基础，所以本小节旨在帮助学生更好的认识权力，从而形成正确的权力观。

●9.2权力的来源

权力的本质是影响力，那么影响力又来自哪里呢？本小节主要就权力的来源进行阐释。

第十章沟通

组织任务的完成离不开信息的传递，而沟通是实现信息传递的重要方式。本章通过对沟通的过程、沟通的分类、沟通的障碍、提高沟通的方式等内容的讲解，帮助大家更好的理解沟通的内涵，从而提升沟通能力。

●10.1沟通的定义及过程

沟通的本质是信息的传递，要保证信息在传送者与接收者之间有效传递，就需要把握沟通过程中的每一个环节。因此，本节讲究沟通的定义、过程进行详细介绍。

●10.2沟通的分类

在组织行为学的群体层次，沟通时影响群体绩效的重要因素。学生们在先行课程《管理学》中已经学习了一部分有关沟通的知识，但侧重于个体间的沟通，在组织行为学课程中我们侧重组织层次的沟通。此外，沟通是人们日常生活中必不可少的行为，学生们对沟通技巧也有较大的需求，因此本小节旨在帮助学生认识沟通的详细过程，明确导致沟通障碍的因素，从而更加有针对性的改善生活、工作等场景中的沟通效果。

第十一章组织文化

组织文化是一个组织的共同价值观与指导方针，是区别于其他组织的内在要素，也是决定组织长期生存与发展的重要内在驱动力量。本章将对组织文化的层次、组织文化的功能、组织文化理论以及跨文化组织行为进行详细介绍。

●11.1组织文化定义及功能

组织文化是文化概念下的范畴，组织文化的本质是是什么？组织文化又对组织以及组织中的个体、群体起着哪些作用？本节讲就组织文化的定义及功能进行详细介绍。

●11.2组织文化的结构及维度

理论届与学术界都对组织文化给予了充分关注，形成了一些比较有影响力的组织文化理论。本小节将对组织文化的结构及维度进行详细介绍。

●11.3跨文化下的组织行为

随着经济全球化的发展，组织越来越呈现出多元化的特征，而多元化背景即意味着文化的多元化。跨文化背景下，组织行为呈现出不同于单一文化情境下的行为。本小节将对跨文化行为展开深入剖析。