第一章 绩效管理概述
1.1 课程简介
1.2 什么是绩效
1.3 绩效有哪些特征
1.4 什么是绩效管理
1.5 绩效管理中的职责分工
1绩效管理概论
第二章 绩效计划
2.1 绩效计划的准备
2.2 绩效计划的沟通
2.3 确定绩效标准的方法
2.4 绩效标准的特征
2.5 确定绩效标准的注意事项
2.6 绩效目标设定的原则
2.7 绩效计划的审核与确认
2绩效计划
第三章 绩效实施
3.1绩效沟通的内容
3.2绩效沟通的形式
3.3绩效信息收集的内容
3.4绩效信息收集的来源
3.5绩效辅导风格理论
3.6绩效辅导的技巧
3绩效实施
第四章 绩效考核体系的设计
4.1绩效指标的分类
4.2绩效指标的设计原则
4.3绩效指标的权重设计
4.4绩效考核方法选择的影响因素
4.5绩效考核主体的常见误差
4.6绩效考核周期的影响因素
4绩效考核体系的设计
第五章 非系统的绩效考核技术
5.1以业绩报告为基础进行绩效考核
5.2以员工比较系统为基础进行绩效考核
5.3强制分布法
5.4因素评价法和图解式评价法
5.5关键事件法
5.6行为锚定等级评定量表法
5.7行为观察量表法
5.8混合标准量表法
5.9 360度考核法的概念、特点和准备工作
5.10 360度考核法实施的流程
第五章 非系统的绩效考核技术
第六章 基于关键绩效指标的考核技术
6.1KPI的起源和核心思想
6.2确定工作产出
6.3建立考核指标
6.4设定考核标准和审核关键绩效指标
第6章 基于关键绩效指标的考核技术
第七章 基于平衡计分卡的考核技术
7.1平衡计分卡的诞生和发展
7.2平衡计分卡的结构和内在逻辑
7.3平衡计分卡的特点和五大平衡
7.4平衡计分卡的设计程序和建立步骤
7平衡计分卡法
第八章 目标管理法及其应用
8.1目标管理法的产生和特点
8.2目标管理法的推行步骤
8.3目标管理的评价和应用误区
8目标管理法
第九章 基于标杆管理的考核体系
9.1标杆管理的形成与演变
9.2标杆管理的发展
9.3标杆管理的作用
9.4标杆管理的分类
9.5以标杆管理为基础设计绩效考核体系
9标赶超越法
第十章 绩效反馈与结果应用
10.1绩效反馈的原则
10.2绩效反馈的注意事项
10.3绩效面谈
10.4绩效结果的应用
10绩效反馈与结果应用