其中第一个模块是旅游者心理，这部分以理论授课为主，结合心理学的基本原理重点突出游客做为旅游决策者的中心地位，从心理学的角度全面分析影响游客决策的心理因素和它们在游客进行旅游决策时发挥影响的过程。安排了游客的知觉、游客的态度、游客的人格和游客的情绪、动机等内容。通过这些基础理论和基本原理的学习帮助学生建立基本的心理学视角，更好的去把握自身及他人的需求，更好的理解自己和他人，为后续知识的学习和运用打基础。

第二个模块是旅游服务心理，以“优质服务”为中心，用案例教学的模式让学生把握在客我交往的过程中如何运用前一个阶段所学理论来理解客人，以便恰到好处的为客人提供心理服务。让学生从心理学角度去领悟怎样做到尊重服务，怎样实现优质服务，并结合有关原理对旅游实际工作中的种种现象进行心理学的分析。安排了酒店服务心理、导游服务心理和旅游其他服务心理（旅游交通服务心理、旅游购物服务心理和旅游投诉心理）等内容。  第三个模块是旅游企业员工心理，注重培养一般旅游从业人员与管理者的人际技能和抗压、抗挫折的心理能力，安排了人际交往和心理保健两章内容。课程学习以理论学习和团体心理训练的模式展开。通过团体心理训练让学生深入领悟人际交往的内涵和技巧、学会辨识自己的心理健康状况，知道如何减压以及维护自己的心理健康。

 在本课程学习中建议学生不仅要认真听课学习基本的旅游心理学原理和理论，同时也要重视每一次的训练、课堂活动以及作业，有意识的配合教师从精心设计的各个教学环节中充分锻炼自己，提高自身能力，通过多种教学方式的配合使学生在互动式学习中体会所学理论和方法在实践当中的应用，逐步养成旅游行业中高级人才所必需的人际交往能力、团队合作能力、表达沟通能力、情绪调控能力以及自我个性完善的能力等等。

每个人在一生中都有可能成为一个旅游者，如果你是一位普通的旅游或者心理学的爱好者，你将通过学习这门课程，充分认识和理解在进行旅游活动时所涉及到的各种心理学现象，更好地了解和满足自身需要，从而提高生活质量和满意度；如果你是旅游管理专业的学生或从业者，你将通过对这门旅游管理专业基础核心课程的学习，掌握心理学基本理论，并且学会运用心理学的原理与方法分析、解决旅游活动、旅游服务、旅游管理中的心理问题，让你更好的与游客、同事、上司以及你自己相处，从而助力于你的生活和你的职业生涯。

本课程适合：

1、普通高校大学本科旅游专业的在校生在校学习

2、旅游行业从业者的职业教育与岗位培训

3、普通旅游者和心理学爱好者的自主学习