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第一章第一管理：人力资源管理
本章重点介绍人力资源及人力资源管理的基本概念，并且掌握人力资源管理的出发点，及对人实施管理的哲学基础——人性假设；了解人力资源管理理论的发展脉络，认识人力资源管理者角色在现代组织中的演变，尝试分析互联网时代人力资源管理的发展趋势。
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●1.1人力资源管理的重要性
人力资源管理师第一管理，是现代企业、组织合 国家增强竞争力的核心管理工作。
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●1.2人力资源概念
说明人力资源的定义、人力资源概念的基本含义，分析人力资源有哪些基本特征？
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●1.3管理的哲学：人性假设
在马斯洛的需要层次基础上分析人力资源管理的哲学基础：人性假设。重点介绍了四种人性假设，包括麦格雷戈的理论内涵。让学生明确管人的出发点，是看清楚管理对象的人性特点。
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●1.4人力资源管理的演进
介绍人力资源管理在管理时间发展背景下的演进过程，并推介了各个阶段理论的奠基者和推进者的贡献，及各发展时期的特点。
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●1.5人力资源管理者角色
了解人力资源管理者的角色演变，以及在组织中角色定位。尤其是时代性定位。
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第二章用人的平衡：人力资源规划
本章的知识点主要包括人力资源规划含义、作用、原则，人力资源规划的类型、程序和步骤，人力资源预测的方式和方法。
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●2.1战略性工作：人力资源规划
介绍人力资源规划的主要内容和人力资源规划流程，同时明确人力资源规划是战略性管理的体现
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●2.2管理基石：工作分析
分析工作分析的重要性，强调工作分析是一切管理活动的基础，也是发现问题的本源；介绍工作分析的实施及方法。
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●2.3运营流程梳理：组织结构
在回顾传统和现代组织结构类型的基础上，分析组织结构变革和设计对组织人力资源管理的意义
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●2.4规划的核心：人力资源供需预测与平衡
从劳动经济角度分析供需预测的影响因素，介绍预测分析模型和方法，梳理供需平衡的关系
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●2.5人力成本：人力资源费用预算与控制
介绍人力资源成本构成，以费用预算与控制方法及
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第三章人岗匹配：招聘与配置
本章的知识点包括招聘的含义、作用、原则和基本程序，内部招聘和外部招聘的方式，招聘信息发布的方式，招聘测试具体方法。
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●3.1招聘管理体系建立
介绍招聘体系构成，重点强调招聘需求分析的重要性。
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●3.2招聘前的准备：素质模型
了解素质及素质模型的内涵，并说明素质模型的构成及其应用。
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●3.3招聘计划及策略：5W1H
介绍招聘计划中的5W1H策略，掌握一个招聘计划的基本内容
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●3.4面试的组织与实施
介绍面试工作的要点，面试类型以及面试考官应该具备的素质
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●3.5选拔工具：人力资源测评
了解人力资源测评内涵和作用，简单介绍测评的种类，引导学生深入了解人力资源测评的各种方式方法
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●3.6录用决策
选拔之后是录用，录用有不同的策略和方法，录用过程中如何抉择？是一种管理技巧和艺术。录用之后招聘还有哪些环节？
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●3.7人员的有效配置:时间与空间
招聘是为了实现人力资源有效配置，招聘也是配置的方式之一，实现有效配置包括空间和时间两方面。介绍配置方法
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第四章实现最大可能：培训与开发
本章的知识点主要包括人力资源开发、教育、培训，员工培训及特点、内容、形式、分类及方法。
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●4.1培训与开发
着重介绍培训与开发之间的关系，进行培训与开发的比较分析及其内容等
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●4.2培训需求分析
培训工作的起点：培训需求分析，需求分析的重要性、方法、结果应用
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●4.3培训内容与方法
介绍培训方式和方法，以几种方法的实施为例让学生找我具体的培训技巧
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●4.4培训效果评估与转化
了解培训评估的具体内容，培训效果转化的方式方法
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●4.5开发之职业生涯管理
了解职业生涯概念，职业生涯规划的基本知识，掌握职业生涯管理的基本技能
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第五章管理的中心：绩效管理
本章的知识点主要包括绩效管理及绩效评估的内涵，绩效评估的内容、分类、原则、作用和程序，绩效评估的方法。
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●5.1什么是绩效
介绍绩效的不同定义，分析影响因素，并找出关键要素。
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●5.2绩效管理与绩效考评
定义绩效管理，对比绩效管理与绩效考评，介绍绩效管理体系的构成
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●5.3绩效指标和标准体系
绩效管理第一步就是做绩效计划，而绩效计划中最重要的内容使绩效指标和标准体系的建立。科学的绩效指标和标准是管理活动的指挥棒，是被管理者努力的方向。
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●5.4绩效考评方法
绩效考评方法的区分和应用
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●5.5平衡积分卡
介绍绩效管理工具平衡积分卡的内涵及其战略性特点
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●5.6管理的日常：激励
介绍激励的内涵，学习不同的激励理论，激励实施的原则
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第六章成本与激励的平衡：薪酬管理
本章的知识点主要包括薪酬及构成部分、具体形式、薪酬管理及作用，薪酬制度基本类型、制定的原则和程序。
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●6.1薪酬管理原则：公平性
薪酬内涵及构成，分析影响薪酬的因素，薪酬公平的内涵
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●6.2薪酬调查：外部公平
为了保证组织薪酬体系对外具有竞争力，能够吸引优秀人才，制定薪酬制度之前，必须要展开薪酬调查，包括市场调查和员工满意度调查两方面，重点介绍前者。
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●6.3薪酬制度设计：个人公平
薪酬设计考虑的要素，以及薪酬设计的内容。
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●6.4工作评价：实现内部公平
介绍岗位评价作用及三种方法，详细说明了要素计分法的使用方法。
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●6.5报酬趋势：员工福利管理
介绍福利的内涵，分析福利形式的创新
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第七章内部客户：劳动关系管理
本章的知识点主要包括员工劳动关系及要素、法律特征，劳动合同的有关知识，处理和解决劳动争议的基本原则、途径和方法。
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●7.1劳动关系调整方式
介绍劳动关系调整的方式
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●7.2劳动合同
劳动关系建立和调整，劳动合同是重要方式，介绍劳动合同法中关于劳动合同管理的相关内容，并做法律解读。
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●7.3劳动法规中的工作标准
重点介绍劳动法律法规中介绍的最低工资标准和最长工作时间标准
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●7.4企业民主管理制度
企业民主管理是职工依照法律规定，以主人的身份，通过职工代表大会或其他形式，对企业经济生活、政治生活、社会生活、文化生活以及其它事务实行民主决策、民主参与、民主监督的管理制度和管理方式。
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●7.5劳务外包与劳务派遣
新的劳动关系管理形式，也是时代性的用工方式：派遣与外包，其相同点和差异性
