1.1 何为领队

1.2 领队在旅行社行业的产生与发展

1.3 领队的确定与职业优劣

1.4 出境领队素质

1.5 全国导游资格考试大纲分析

1.6 领队在出境游中的作用

2.1 接受带团任务

2.2 组织开好行前说明会（韩国）

2.3 组织开好行前说明会（台湾）

2.4 出团前的诸项准备

2.5 中国出境流程及手续

2.6 飞行途中服务

2.7 目的地国（地区）入境服务

2.8 境外带团服务

2.9 目的地国家离境

2.10 入中国境服务

2.11 领队后续服务

3.1 领队服务的准则与技巧

3.2 出境游领队引导游客文明旅游的技巧

3.3 突发性事件的处理-人身安全

3.4 突发性事件的处理-物品安全

3.5 突发性事件的处理-航班临时取消

3.6 突发性事件的处理-自然灾害的应急处理

3.7 突发性事件的处理-户外活动中事故的处理

4.1 出境旅游领队实务韩国篇-餐饮Ⅰ

4.2 出境旅游领队实务韩国篇-餐饮Ⅱ

4.3 出境旅游领队实务韩国篇-住宿Ⅰ

4.4 出境旅游领队实务韩国篇-住宿Ⅱ

4.5 出境旅游领队实务韩国篇-出行

4.6 出境旅游领队实务韩国篇-游览

4.7 出境旅游领队实务韩国篇-购物Ⅰ

4.8 出境旅游领队实务韩国篇-购物Ⅱ

4.9 出境旅游领队实务韩国篇-海关飞机上

4.10 出境旅游领队实务日本篇-餐饮Ⅰ

4.11 出境旅游领队实务日本篇-餐饮Ⅱ

4.12 出境旅游领队实务日本篇-住宿

4.13 出境旅游领队实务日本篇-出行

4.14 出境旅游领队实务日本篇-游览

4.15 出境旅游领队实务日本篇-购物

4.16 出境旅游领队实务日本篇-娱乐

4.17 出境旅游领队实务澳大利亚篇-概况

4.18 出境旅游领队实务澳大利亚篇-文化

4.19 出境旅游领队实务澳大利亚篇-旅游

4.20 出境旅游领队实务澳大利亚篇-住宿

4.21 出境旅游领队实务澳大利亚篇-饮食

4.22 出境旅游领队实务澳大利亚篇-购物