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第一章仓储管理概述
本章节主要介绍仓储的概念、作用、种类和功能，了解各种类型的仓库。
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●1.1仓储管理概述
本节主要介绍仓储的概念、仓储活动的性质、意义和作用，以及仓储的功能。
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●1.2仓储的分类
本节主要介绍仓储不同的分类方法，各类型仓库的概念和特点。
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第二章仓库规划与布局
本章主要介绍仓库的类型、构成与布局、货位的编号及储位的管理
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●2.1仓库构成与布局
本节主要介绍仓库总体区域布局情况，主要作业区域的构成特点、库房结构设计等。
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●2.2储货布置
本节主要介绍存储面积的确定、存储区域的划分和仓库货区布置。
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●2.3货位编号
本节主要介绍仓库与货位的编号方法、原则以及编号的应用。
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第三章仓储经营管理
本章主要介绍储的多种经营方法、仓储合同的特点及内容、仓单的功能、形式和内容。
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●3.1仓储经营方法
本节主要介绍仓储经营管理的具体方法，如保管式、混藏式、消费式仓储的特点及经营方法，以及仓库的租赁经营和多种经营方式。
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●3.2仓储合同
本节主要介绍了仓储合同的概念、特征、主要条款等。
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●3.3认知仓单
本节主要介绍了仓单的概念、性质、功能与作用以及仓单的具体内容。
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第四章仓储作业管理
本章主要介绍仓库的入库、在库、出库等作业的流程，重点学习单证的认知、货物的性能及堆码的方式、货物的垫垛与苫盖。
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●4.1入库作业管理
本节主要介绍入库作业的流程、入库相关表格、入库环节的重点注意事项。
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●4.2在库作业管理
本节主要介绍物品在库管理作业内容，理货、堆码的主要原则以及堆码的方式：散堆方式、堆垛方式、货架方式、成组堆码方式等。
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●4.3几种常见的货垛计算
本节属于在库作业管理内容，介绍几种常见的垛形，如平台垛、井型垛、梅花型垛、起脊垛、立体梯形垛等及相关计算货垛的方法。
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●4.4出库作业管理
本节主要介绍商品出库的依据、原则、要求、模式和流程。
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第五章配送概述
本章主要介绍配送的概念、类型和功能，各类配送模式的特点以及配送中心的选址等。
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●5.1配送的概念及分类
本节主要介绍配送的概念、内涵、配送的类型及配送服务相关要求。
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●5.2配送的功能及模式
本节主要介绍了配送的相关功能：备货、储存、拣选及配货、配装、配送运输、送达服务、流通加工等。
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●5.3配送中心的选址
本节主要介绍了配送中心选址的重要性、不同类型配送中心选址的原则、方法等。
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第六章配送作业管理
本章主要介绍了配送作业管理的基本内容、环节，重点介绍了配送订单的处理方式、各种拣货方式、订单的配货及送货作业。
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●6.1订单处理
本节主要介绍了订单处理所处的阶段、订单处理的内容，包括客户、订单资料的确认、存货的查询与分配、缺货处理等。
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●6.2拣货作业
本节主要介绍了拣货作业的概念、基本过程、拣货单位、分拣设备及拣货策略等。
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●6.3补货作业
本节主要介绍了补货作业的概念、流程和补货的方式及补货的时机。
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●6.4配货与送货作业
本节主要介绍了配货作业的概念、目的、流程以及送货作业的特点、基本流程及提高送货作业效率的措施。
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第七章配送运输管理
本章主要介绍配送车辆调度的基本原理、车辆积载的基本要求和配送线路优化的方法。重点介绍了表上作业法、图上作业法、经验调度法、运输定额比法、车辆积配载的计算方法、一对一配送的最短路线问题、一对多配送的最短路线问题等。
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●7.1配送车辆调度的方法
本节主要介绍了配送车辆调度时应遵循的原则、配送车辆调度的方法，重点介绍了最小元素法。
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●7.2最小元素法的检验
本节主要介绍了最小元素调运方法存在的不足，检验调运结果是否最优解的步骤、计算过程及检验结果分析。
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●7.3图上作业法
本节主要介绍了交通图的画法、特点，如何规划交通图以及对交通图出现的对流和迂回等运输问题进行调整并检验。
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●7.4经验调度法与运输定额比法
本节介绍了经验调度法的特点、运算方法及存在的不足。运输定额比法的计算思想、计算步骤，以及两种调度方法结果的对比。
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●7.5车辆的积载与配载
本节介绍了积载和配载的概念、原则、计算方法以及配装、卸货、绑扎等方面的要求。
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●7.6一对一配送的最短路线问题
本节介绍了配送线路优化的必要性、方法，重点介绍了一对一配送方法的计算原理、步骤等。
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●7.7一对多配送的最短路线问题
本节介绍了一对多配送的概念、基本条件、基本思想。节约里程法作为一对多配送的典型代表，其运算的基本原理、思想、计算的步骤及相关的优缺点。
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第八章仓储与配送中心设备及选择
本章介绍了仓储与配送中心的设备类型、用途和特点，重点介绍了几种有代表性的设备，如叉车、托盘和货架等。
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●8.1认知设备
本章综合介绍了仓储与配送中心的设备类型，包括保管养护设备、计量检验设备、通风、照明、保暖设备以及消防设备。
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●8.2叉车
本工重点介绍了叉车的概念、特点、各种不同类型叉车的适用场所及条件以及选择车型时可参参考的因素。
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●8.3托盘
本节重点介绍了托盘的概念、优缺点、种类、标准及规格，以及托盘上物品的存放等。
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●8.4货架
本节重点介绍了货架的概念、分类、货架存在的不足等。
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第九章现场管理
本章介绍了仓储与配送中心现场管理的内容、基本管理工具、物品养护的技术和方法。
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●9.1现场管理工具
本节重点介绍了5S管理、目视管理和颜色管理等三种常用的现场管理工具和方法。
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●9.2商品的保管与养护
本节重点介绍了商品质量变化的类型，商品保管和养护的技术和方法。
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●9.3库存控制及ABC分类法
重点介绍了库存控制理论和ABC分类控制的方法、计算步骤、实践应用。
