课程简介
为什么近年来医患关系如此紧绷尖锐？
为什么伤医、杀医事件频发？
为什么患者不再像以前一样天然尊重医生？究竟是什么原因造成？
我们究竟该怎么与患者沟通？诊疗好他们的同时，又该如何保护好自己？
世事更迭。
人们不再称呼这群穿白大褂的人为“先生”，甚至可能还隐藏着一丝丝那些砍刀所表达的“愤怒”。
当人们在走进医院时，不是简单的去购买商品服务，也不是以下拜上的请求帮助，而是微妙的、复杂的心理。
当医生接过病历时，需要诊疗的，不仅是病人身体的伤痛，还有那因病痛而脆弱的心灵，等待抚慰。
医生和患者，是否可以互相了解？温暖彼此？《口腔病人管理》帮你打开这道门！
在这门课程中，将由刘宗响及各位双师型教师来带着我们一步步揭开医患关系的本质、探索医患最真实的诊疗及心理需求，激发你的思辨、带领你的实践，通过深入简出的理论，丰富真实的椅旁沟通案例，可操作的有效沟通技巧，将理论与实际相联系，让学生真正由浅入深的理解医患沟通，并将其应用在实际的工作中！
课程大纲
课程材料
- 1.1 温情口腔医生上线啦！学银在线报道
- 1.2 《医患沟通》电子版
- 1.3 教学进度表
- 1.4 教学大纲
- 1.5 人卫慕课网学习资源
- 1.6 推荐阅读资料
- 1.7 说明
- 1.8 面试集锦
第2周1：口腔行业发展现状（郑纪伟老师）
- 2.1 课前引导题
- 2.2 PPT课件
- 2.3 教学视频1
- 2.4 教学视频2
- 2.5 课后思考题
第2周2：口腔医疗服务特点（宋文婷老师）
- 3.1 课前引导题
- 3.2 案例1
- 3.3 案例2
- 3.4 案例3
- 3.5 PPT课件
- 3.6 教学视频1
- 3.7 教学视频2
- 3.8 参考书目
- 3.9 参考视频
- 3.10 课后思考题
第3周1：口腔诊疗风险点管控（刘宗响老师）
- 4.1 PPT课件
- 4.2 课前引导题（先看这里再学习）
- 4.3 执业医师法解读
- 4.4 课前引导题（先看这里再学习）
- 4.5 侵权责任法解读
- 4.6 课前引导题（先看这里再学习）
- 4.7 临床医生应具备的基本素养
- 4.8 课前引导题（先看这里再学习）
- 4.9 口腔诊疗过程风险管控
- 4.10 课前引导题（先看这里再学习）
- 4.11 医疗纠纷的防范与处理流程
- 4.12 课后思考题
第3周2：口腔医患纠纷的处理（刘宗响老师）
- 5.1 PPT课件
- 5.2 教学视频1
- 5.3 教学视频2
- 5.4 课后思考题
第4周：PBL医患纠纷案例：为什么不告诉我？（课程素材已完整）
- 6.1 指导课一
- 6.2 指导课二
第5周：PBL医患纠纷案例：他们说你治坏了我的牙（课程素材已完整）
- 7.1 指导课一
- 7.2 指导课二
第6周：PBL医患纠纷案例：麻木让我崩溃（课程素材已完整）
- 8.1 指导课一
- 8.2 指导课二
第7周：PBL医患纠纷案例：我的牙根怎么裂了？（课程素材已完整）
- 9.1 指导课一
- 9.2 指导课二
第8周1：口腔常见疾病特点（田晓蓓老师）
- 10.1 课前引导题
- 10.2 PPT课件
- 10.3 教学视频1
- 10.4 教学视频2
- 10.5 课后思考题
第8周2：口腔病人需求及心理特点（黎婷老师）
- 11.1 课前引导题
- 11.2 PPT课件
- 11.3 教学视频1
- 11.4 教学视频2
- 11.5 课后思考题
第9周1：口腔病人角色行为（宋文婷老师）
- 12.1 PPT课件
- 12.2 教学视频1
- 12.3 教学视频2
- 12.4 课后思考题
第9周2：口腔医患关系特点（杨建光老师）
- 13.1 PPT课件
- 13.2 教学视频1
- 13.3 教学视频2
- 13.4 上课视频
- 13.5 课后思考题
第10周1：口腔就诊流程管理（杨建光老师）
- 14.1 PPT课件
- 14.2 教学视频1
- 14.3 教学视频2
第10周2：口腔病人依从性管理（杜芳老师）
- 15.1 PPT课件
- 15.2 教学视频1
- 15.3 教学视频2
- 15.4 课后思考题
第12周1：口腔医患沟通原则及技巧（郑纪伟老师）
- 16.1 PPT课件
- 16.2 教学视频1
- 16.3 教学视频2
第12周2：口腔诊室形象管理及建设（谢妮娜老师）
- 17.1 课前引导题
- 17.2 PPT课件
- 17.3 教学视频1
- 17.4 教学视频2
模拟牙科诊所情景剧场（口腔学生）
- 18.1 急性牙髓炎知识点讲解
- 18.2 急性牙髓炎沟通情景剧
- 18.3 牙本质过敏知识点讲解
- 18.4 牙本质过敏沟通情景剧
- 18.5 反馈互动
珍贵学生建议区
- 19.1 关于课程——我的期待
PBL第1课案例区
- 20.1 第一幕
- 20.2 第二幕
研究生面试题集
- 21.1 研究生1
- 21.2 研究生2
- 21.3 研究生3
- 21.4 研究生（24）
事业编面试题集
- 22.1 PPT
- 22.2 考试形式
- 22.3 答题模版
- 22.4 事业编1
- 22.5 事业编2
- 22.6 事业编3
