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第一章如何全面重新认识市场营销与市场营销哲学
全面重新认识新商科时代下市场、市场营销的内涵；重新认识新商科时代市场营销的重要性；市场营销学的产生与发展历程；市场营销哲学观念的主要类型；市场营销组合的演变以及正确确立和管理市场营销观念。
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●1.1新商科时代的市场营销
新商科时代的当今企业所面临的经济全球化、体验经济发展、绿色营销、其他挑战等；新商科时代从市场、需求、产品、价值、交换、关系到对市场营销内涵的深度理解。
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●1.2重新认识市场营销的重要性
从消费品到国家营销看市场营销日渐受到重视；促使企业重视市场营销的主要因素；市场营销职能在企业中地位的升迁；市场营销影响力的扩展及当代市场营销面临的新环境。
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●1.3市场营销学的产生与发展
市场营销学的性质和研究对象；市场营销学的产生17世纪、19世纪中叶和20世纪初期介绍；市场营销学的萌芽、规范、迅速发展和继续重构发展等阶段的发展历程。
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●1.4市场营销观念的类型
市场营销观念的概念，生产、产品、推销等传统的营销观念，市场营销、顾客、社会营销观念等现代营销观念，宏观市场营销、营销伦理、绿色营销等营销观念的扩展以及正确确立和管理市场营销观念。
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●1.5市场营销组合的演变
市场营销组合的演变如:4P-6P-7P-10P，4C,4R,4V,新4V,4I及其涵义和应用案例等；市场营销哲学新视野如道德责任、全球化、数字时代。
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第二章如何深度进行市场营销环境分析
以案例撬动，深度进行市场营销环境的含义，微观、宏观环境的构成要素及其对企业营销活动的影响分析；深度分析市场营销环境，正确处理企业（营销者）与环境的关系。
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●2.1从案例看市场营销环境概念及特征
案例1：家用电冰箱耗电量限定值及能源效率等级，案例2：2018年频频爆雷的网络金融平台，案例3：善林金融出事，2018年8月邻家便利店猝死；基于案例深度理解市场营销环境特征的客观性、相关性、多变性、差异性。
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●2.2深度进行市场营销微观环境分析
深度分析了企业：内部的协调与合作——第一种力量，各类资源的供应商和营销中介人(中介单位)——第二、三种力量，市场-顾客——第四种力量，竞争者——第五种力量，金融、媒介、政府等7大类公众——第六种力量。
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●2.3深度进行市场营销宏观环境分析
深度分析人口环境、经济环境、政治与法律环境、自然环境、科学技术环境和社会文化环境及其对企业市场营销活动的具体相关影响。
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●2.4如何在市场营销环境中寻找机会规避威胁
深度进行市场营销机会概念的分析与评价，分析机会是否真实存在及概率，对于机会判断标准目标与资源是否相符合；环境威胁概念的分析与评价，威胁危害性及出现的可能性大小，应对威胁的策略。
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第三章如何基于大数据进行消费者市场行为分析
基于大数据的消费者市场购买的行为特点、购买对象以及影响消费者购买行为的主要因素，消费者的购买决策过程。
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●3.1基于大数据的消费者市场及其购买行为特点
基于大数据分析的消费者与消费者市场含义；消费者市场购买规模与方式，非专业购买，具可诱导性等购买行为特点；消费者市场购买对象。
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●3.2移动互联互通时代消费者行为及其购买决策过程
移动互联互通时代的消费者行为模式；影响消费者购买行为的文化、社会、个人、心理和情境等主要因素；按照品牌差异程度大小和消费者参与程度高低划分的消费者购买决策类型，消费者的购买决策过程及其消费者的购买风险规避。
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第四章如何基于大数据进行组织市场行为分析
基于大数据的组织(产业)市场的特点、购买对象及其营销特征；组织（产业）市场的购买行为，产业市场的营销特点；中间商市场的购买行为特点；政府市场购买行为特点；其他非盈利组织市场购买行为特点。
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●4.1组织市场及其购买行为特征
组织与组织市场的含义，组织市场的购买行为特征；产业市场的购买对象，产品市场的营销特点。
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●4.2基于大数据的产业购买者行为及购买决策过程
基于大数据的产业购买者行为模式，产品市场的购买决策类型，产品用户购买决策参与者；影响产业市场购买决策的主要因素，产业市场的购买决策过程。
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●4.3移动互联互通时代中间商市场购买行为分析
移动互联互通时代的中间商市场购买特点，中间商转卖者购买行为的主要类型；中间商的主要购买决策。
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●4.4移动互联互通时代政府市场购买行为分析
移动互联互通时代的政府市场购买特点，政府采购的基本概念与原则；政府采购方式，招标投标程序。
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●4.5移动互联互通时代其他非盈利组织市场购买行为分析
移动互联互通时代其他非赢利组织市场的购买行为特点，购买方式。
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第五章如何认识信息技术驱动的市场营销调研与预测
全面认识新商科时代，基于信息技术和数据技术驱动的市场营销调研；商务数据科学与商务数据技术及其在市场营销调研中的应用；市场营销调研的类型及内容；市场营销调研的方法及流程；市场营销预测的方法。
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●5.1商务数据科学与数据技术概述
商务数据科学与商务数据技术界定，商务数据科学与商务数据技术的营销应用案例，商务数据科学与商务数据技术的主要工具。
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●5.2市场营销信息系统的建立
企业对市场营销信息的需求及其特征，营销信息系统的概念，营销信息系统的构成如内部报告系统、调研系统、情报系统、决策支持系统。
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●5.3市场营销调研类型及内容
市场营销调研的概念界定，探测性、描述性、因果性和预测性市场营销调研类型，市场营销调研如环境、竞争者、渠道等主要内容。
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●5.4市场营销调研步骤及主要方法
市场营销调研的步骤，二手资料获取的文案调研，第一手资料获取的实地调研等市场营销调研的方法，涉及抽样、调研工具、接触市场的方式等内容。
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●5.5市场营销预测
市场营销预测的基本概念和内容，市场营销预测的程序，市场营销预测的基本方法，市场营销需求预测内容展示。
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第六章如何深度理解企业战略规划与市场营销管理过程
深度分析了企业战略的概念和意义；确定企业任务和明确战略业务单位；波士顿咨询公司模型和通用电气公司模型；企业的新业务发展战略规划及SWOT分析；基于信息技术推动的市场营销管理过程，新商科时代市场营销管理的方法及其具体任务。
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●6.1深度理解企业战略与战术的涵义及意义
全面深度分析企业战略的涵义，制定企业战略尤其市场营销战略的意义，制定企业战略计划的定点超越理论和逆向营销理论。
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●6.2有效的企业战略规划过程
有效的企业战略规划过程涉及到的确定企业任务，明确战略业务单位，战略业务单位资源配置：波士顿矩阵法、通用电气公司法。及其据此进行资源配置的策略。
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●6.3如何进行新业务发展战略规划
在BCG和GE分析的基础上，进行新业务发展战略规划，密集型发展战略：市场渗透、市场开发、产品开发；一体化发展战略：后向一体化、前向一体化、水平一体化；多样化发展战略：同心多样化、水平多样化、综合多样化。
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●6.4基于信息技术推动的市场营销管理过程
基于信息技术推动的市场营销管理过程，发现市场营销机会的方法：产品——市场空白点寻找法。
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●6.5新商科时代市场营销管理的方法
新商科时代市场营销管理的实质，市场营销管理的方法如：体系处理法、量本价利法、营销计划管理法、目标管理法、市场营销组织。
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●6.6市场营销管理的具体任务
新商科时代下市场需求的8种状况及营销管理任务汇总，针对8种市场需求状态进行市场营销管理的相应具体任务。
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第七章如何全新认识目标市场战略
全新认识市场细分、目标市场以及市场定位的含义；市场细分、目标市场以及市市场定位方法；针对不同产品和服务细分市场、准确地选择市场以及市场定位。
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●7.1从案例看市场细分
补血市场到底补了谁案例撬动，市场细分的内涵和意义，细分消费者市场的依据，细分产业者市场的依据；市场细分的原则、方法和程序。
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●7.2选择目标市场
目标市场的含义及选择标准，目标市场的范围选择；无差异性、差异性和集中性目标市场策（战）略；影响目标市场策略选择的因素。
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●7.3市场定位
选择目标市场后进行精准的市场定位，市场定位的内涵，市场定位的方法及误区，市场定位的步骤。
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第八章如何全新认识市场竞争战略
基于信息技术和数据技术全新认识进行竞争者分析；企业常见的竞争手段；识别和分析竞争者的方法以及各类竞争对手的竞争战略、战术措施。
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●8.1竞争者分析
竞争者的界定，识别企业的竞争者类型；对竞争者的目标、优劣势、反应类型等进行深度分析；设计竞争性的情报系统。
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●8.2基本的市场竞争战略
基本的市场竞争战略涵义；成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略等用到的基本市场竞争战略各自的涵义、优缺点、适用条件和注意事项。
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●8.3市场领先者的竞争战略
市场领先者角色界定；市场领先者的竞争战略：扩大总市场、保护市场份额（占有率）、扩大市场份额；市场领先者的竞争战略具体化：扩大总需求、保护市场份额——防御战略、扩大市场份额。
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●8.4市场挑战者的竞争战略
市场挑战者角色与地位；市场挑战者的战略目标，市场挑战者的进攻战略归纳如正面进攻、侧翼进攻、迂回进攻等，市场挑战者的战略具体化及其应用案例。
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●8.5市场跟随者的竞争战略
市场跟随者市场地位与特征；市场跟随者的战略：紧紧追随、距离追随、选择追随。
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●8.6市场利基者的竞争战略
市场利基者与利基市场的界定；市场利基者战略的内容与特点，市场利基者专业化选择与角色定位。
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第九章如何全新应用产品策略
新商科时代的产品整体概念；产品生命周期理论以及新产品扩散理论；产品组合决策；品牌决策；包装决策；产品差异化的基本理论和基本方法；从营销角度开发新产品、推广新产品；成功品牌塑造鉴赏与启示；服务与服务营销；服务质量质量管理与服务的有形展示。
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●9.1产品组合决策
产品整体概念，核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品5个层次的产品整体概念；产品线、产品项目、产品组合，产品组合的宽度、长度、深度和密度；扩大产品组合、产品线延伸、缩减产品组合、产品组合现代化等产品组合策略。
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●9.2产品差异化及其实现
产品差异化含义及产品差异化的12字方针，产品差异化实现的方法；基于产品整体概念3个层次产品因素差异化；产品本身之外其它市场营销组合的差异化及其实现。
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●9.3品牌营销策略
品牌及其相关概念；品牌的作用：对消费者、对生产者；品牌与商标；品牌决策（战略）：品牌化决策、品牌归属决策、品牌统分决策、复合品牌决策及其应用分析。
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●9.4成功品牌塑造鉴赏与启示
品牌资产的界定；品牌塑造的涵义及其内容；成功的品牌塑造如可口可乐、奔驰、宝马等的鉴赏示例；品牌管理。
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●9.5包装策略
包装的含义及构成要素；包装的要素；包装的作用与过度包装、包装设计装潢、包装策略。
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●9.6产品生命周期及其对应的营销策略
产品生命周期理论的内容如产品生命周期概念、形态图、应用等；产品生命周期各阶段的营销策略。
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●9.7新产品开发策略
新产品的含义、开发动因及阻力；新产品开发的组织保障及原则；新产品开发程序：传统新产品开发程序、现代新产品开发程序；新产品的开发策略。
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●9.8新产品的采用与扩散
消费者采用新产品的阶段；新产品扩散过程：采用者类型，影响采用率的因素，新产品扩散过程管理。
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●9.9服务与服务营销
服务的界定及其特点；服务市场营销与产品市场营销的差异；服务谱系图分析。
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●9.10服务质量管理
服务质量测定；提高服务质量的战略：定点超越、流程分析、服务传递三要素；服务质量与顾客服务；服务质量的缺口分析；重视内部营销。
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●9.11服务的有形展示
有形展示的类型；服务环境的设计：环境特点，理想环境的创造。
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第十章如何全新应用价格策略
新商科时代影响定价的四大因素；成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价的具体表现形式及适应条件；新产品定价策略、心理定价策略等的内容和运用；价格变动与企业对策。
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●10.1影响价格决策的因素
价格的作用；影响定价的因素如：定价目标、产品费用、市场需求、竞争格局、国家政策等。
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●10.2定价方法
成本导向定价法概念界定及其具体方法；需求导向定价法概念界定及其具体方法；竞争导向定价法概念界定及其具体方法。
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●10.3定价策略
折扣与折让定价策略的涵义及其应用；地区定价策略涵义及其应用；心理定价策略的涵义及其应用；差别定价策略的涵义及其应用；新产品定价策略涵义及其应用；产品组合定价策略涵义及其应用。
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●10.4价格变动与企业对策
企业降价与提价，顾客对价格变动的反应，竞争者对价格变动的反应，企业对竞争者变价的反应。
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第十一章如何全新应用分销策略
新商科时代的分销渠道的概念和类型；分销渠道决策的步骤和方法；适合新商科时代的全新应用分销策略，尤其是企业（营销者）在当今新商科时代的渠道系统——O2O模式的建立。
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●11.1分销渠道的职能与类型
分销渠道的含义与职能，分销渠道的层次，分销渠道的宽度，分销渠道的类型；电商时代渠道系统——O2O模式。
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●11.2分销渠道策略
影响分销渠道设计的因素如：产品因素、顾客特特点、市场因素、企业本身；分销渠道的设计；分销渠道的管理。
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第十二章如何全新应用促销策略
新商科时代的促销、促销组合、人员推销、广告、公共关系、营业推广等的含义及其应用；人员推销的方法及其应用；营业推广的沟通工具及其应用；公共关系活动方式和沟通途径。基于移动互联互通时代，以信息技术和数据技术驱动，更好地与消费者互动。
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●12.1促销组合策略
促销组合，各种促销方式的比较，促销投入的分配，影响促销组合策略的因素；整合营销传播，网络整合营销——4I原则，实现更好地与客户互动。
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●12.2广告策略
广告目标和预算；广告设计与广告效果；植入式广告。
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●12.3人员推销策略
推销员素质，人员推销的组织形式，推销人员的任务，人员推销的步骤。
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●12.4营业推广
营业推广概念，营业推广的方案及其实施过程，效果评价等。
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●12.5公共关系策略
公共关系的职能，公共关系评估，公共关系的特点。
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第十三章如何全新应用大数据营销
大数据科学与技术，基于大数据的市场营销计划与执行、组织、控制、审计；大数据营销的价值，大数据营销的主要模式、程序及大数据营销的新发展。
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●13.1基于大数据的市场营销计划、组织、控制与审计
基于大数据的市场营销计划的执行过程；营销组织类型的演变；市场营销控制：年度计划控制方法、赢利能力控制、效率控制；市场营销审计。
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●13.2大数据营销的价值
大数据的含义，大数据在营销中的应用，大数据营销，大数据营销的功能与价值。
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●13.3大数据营销的主要模式
大数据营销模式：关联推荐模式、精准定向模式、动态调整模式、瞬时倍增模式；大数据营销平台：数据搜集、数据分析、数据浏览；大数据营销的业务类型：实效营销、品牌营销。
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●13.4大数据营销的程序
采集和处理数据，建模分析数据，商业解读数据，定制化营销策略。
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●13.5大数据营销的新发展
场景营销含义及其应用；微信营销含义及其应用；精准营销含义及其应用。
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第十四章如何创办你的企业模拟实战演练
以创办一个企业为例，对市场营销学理论、策略、技巧综合运用进行模拟演练。
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●14.1创办你的企业模拟实战演练
将你作为创业者来评价；为自己建立一个好的企业构想；评估你的市场；企业的人员组织；选择一种企业法律形态；法律环境和你的责任；预测启动资金需求；制定利润计划；判断你的企业能否生存；开办企业。试着撰写一份创业计划书。
