课程简介
本课程主要讲授质量管理基本理论、常用质量管理统计工具、设计质量管理、统计过程控制、抽样检验方案设计、质量管理体系认证等内容。通过本课程的学习，您应该可以掌握质量管理基本方法、思路和程序，您将具备六西格玛黑带的质量技能和水平，以及具备一名内审员应该具备的能力，能够胜任在企业从事质量控制和质量保证的工作。本课程适合研究生、本科、专科的管理类或质量类相关专业的学生学习，也适用于在企业从事质量相关工作的其他人员学习。
课程大纲
质量管理概述
第一节质量及其质量管理
第二节质量管理发展历史
第三节质量管理基础工作和基本原则
常用质量管理方法
第一节质量管理统计学基本知识
第二节质量管理常用工具
设计质量管理
第一节单指标正交试验设计
第二节多指标正交试验设计
第三节水平不等的正交试验设计及质量功能展开
质量检验及抽样技术
第一节质量检验、抽样检验概述
第二节抽检特性曲线及标准型抽样检验
第三节计数调整型抽样检验
统计过程控制
第一节过程能力分析
第二节控制图原理
第三节控制图作图方法
全面质量管理
第一节全面质量管理及工作程序
第二节质量管理小组活动
第三节5S活动
质量管理新方法
第一节六西格玛管理法
第二节顾客满意度指数
第三节质量成本分析
质量管理体系认证
第一节 质量管理体系认证概述
第二节 质量管理体系要求
第三节 质量管理体系审核
第一节质量及其质量管理
第二节质量管理发展历史
第三节质量管理基础工作和基本原则
常用质量管理方法
第一节质量管理统计学基本知识
第二节质量管理常用工具
设计质量管理
第一节单指标正交试验设计
第二节多指标正交试验设计
第三节水平不等的正交试验设计及质量功能展开
质量检验及抽样技术
第一节质量检验、抽样检验概述
第二节抽检特性曲线及标准型抽样检验
第三节计数调整型抽样检验
统计过程控制
第一节过程能力分析
第二节控制图原理
第三节控制图作图方法
全面质量管理
第一节全面质量管理及工作程序
第二节质量管理小组活动
第三节5S活动
质量管理新方法
第一节六西格玛管理法
第二节顾客满意度指数
第三节质量成本分析
质量管理体系认证
第一节 质量管理体系认证概述
第二节 质量管理体系要求
第三节 质量管理体系审核
